近日，《人民日报》记者获悉，中国铁路总公司将用三年左右的时间，实施铁路客运提质计划。

开展客运提质，让百姓出行体验更美好。该计划将以深化供给侧结构性改革为主线，打好全面提升客运供给质量攻坚战，力争到2020年实现世界一流的现代化客运服务，铁路在综合交通运输体系中的骨干地位和作用更为突出，以实施复兴号品牌战略为带动，建成一批具有广泛影响力的铁路客运服务品牌和标杆性的精品站区，为更好服务经济社会发展、满足人民日益增长的美好生活需要提供有力保障，不断提升百姓出行的幸福感、获得感。

从细节入手，打造最美好的出行环境。主要围绕在安检查危防控、站车安全环境治理、站车安全监控、客运生产指挥方面着力下功夫；完善售票体系，实现产品销售质量明显提升；全面实施畅通工程，实现进出站便捷性明显提升；加强站车环境建设，实现候乘服务质量明显提升；丰富完善客运产品体系；全面推广电子客票；构建完善会员体系；打造“铁路畅行”会员服务品牌；全力推进双网融合等九个方面。从这些点滴的举措来看，不仅树立了企业良好的形象，也促进快了社会文明和谐。

服务在于细节、细节里透出人民群众满意。2018年将以“一日一图、电子客票、常旅客服务、畅通工程、旅客信用体系、客票收益管理、厕所革命、双网生活、客运生产指挥体系”九大重点工程为载体，以点带面，逐项分解，重点突破，稳步推进各项工作，实现让百姓生活更美好。

只有创新发展，才能收获更多的希望。铁路客运提质计划为广大旅客在便捷、温馨出行大开方便之门，只用打开手机，按图索骥，就可以得到服务、帮助和出行方案。手机微信支付、支付宝支付，进站刷脸、绿色通道，“顺手寄”“顺手取”，没有办不到，只有想不到。（付花/文）