狗年春运在即，广铁春运外来工团体订票进入送票阶段，全国春运标志性火车站——广州站今年为582家企业789180名外来工预订了团体票。据广铁集团介绍，今年是广铁办理春运外来工团体票20周年，20年来总计办理1300多万张。（1月17日 南方都市报）

过年回家，回家过年，票有保障，归途无忧，已成为腊月里出门在外游子们的共同心愿。在外来劳动力资源丰富的广东地区，外来工一直是广东经济社会建设最基本的力量之一，他们像一颗颗闪光的螺丝钉，在自己的本职岗位上为社会奉热忱作贡献，他们理应得到来自社会的更多理解与关爱。为此，广铁集团将“帮助外来工回家、为用工企业留人”作为春运工作的重点，日益提升的人性化服务，生动诠释了铁路部门“全心全意为旅客服务”的宗旨。

铁路作为春运中大众化的交通工具，既是外来工出行的首选，也是贴近外来工生活的服务行业。降低门槛提升服务，于细微之处设身处地的为外来工着想，既惠民又获赞。自1999年春运开始，广铁集团在全国率先实行外来工团体订票；从2008年春运开始，广铁为预订外来工团体票的企业办理返程团体票，20年间共办理1300多万张。铁路人坚持二十年如一日地服务外来工春归之旅，真挚感人的细节关爱，汇聚成一股强大而温暖的力量。

常言道，小处能见大。小处未必是小事，以小见大最能反映出一个人的综合素质、一个企业的综合实力、一个国家的发展趋势。从广铁集团今年考虑到外来工的不同需求，开始接受高铁票的预定，可以看出外来工对铁路出行品质的需求在不断提升，同时高速铁路也在不断发展助力外来工的春归路。从用工单位向铁路部门申请广州到常德的专列，能够得知外来工铁路返乡的需求旺盛，铁路私人订制般的周到服务迎合了外来工的不同需要。对外来工无微不至的贴心关爱，展现的不仅仅是铁路企业的形象，更有力地诠释了铁路人的时代责任感。

“春运外来工团体票”承载着外来务工人员对美好新生活的期许，让老百姓真真切切地感受到企业服务人民群众的满满诚意。铁路部门二十年如一日的坚持难能可贵，贴民意，惠民生。为外来工春归之旅提供贴心周到的服务，绝不是只空喊口号就能做到的，而是要把对旅客情真意切的关爱与沉甸甸的社会责任真正放在心里，并落实到点点滴滴的具体行动上。（苗苗）