2月1日，为期40天的2018年春运拉开大幕。记者采访发现，与过去相比，进入新时代的铁路春运正在发生历史性巨变。铁路春运已经不仅仅是要旅客“走得了”，更要旅客“走得好”。尤其值得一提的是，随着科技设备的不断投入，铁路春运正在进入智能服务时代。（2月2日 央视新闻）

新时代当有新气象，智能服务融入新年春运，这个春节之旅变得不一样。现代科技与高铁速度碰撞出激情的火花，铁路企业正以一个全新的姿态展示新时期春运新风貌。

科技服务升级，百姓收获便利。铁路不仅开启了“复兴号”领跑的速度新时代，也随着科技设备不断投入，步入智能服务新时代。变化最大的当属购票方面了，从彻夜排队到网络购票，从“真假难辨”的验证码到减码优化，从网站技术扩容到移动支付上线，细数历年春运购票变化，服务水平在科技带动下呈现多级跳跃，每提升一步，百姓享受到的便利就多了十分。

数据分析引入，扶贫凸显精准。大数据分析为改革创新和靶向服务提供了强有力的支持，精准的售票服务正是大数据分析与铁路服务有机结合的产物。俗话说得好：“好钢用在刀刃上。”精准售票准确把住了百姓需求的脉搏，把预留运力投放到贫困地区最需要的地方，精准扶贫见了实效，为贫困地区百姓带去贴心的温暖。

科技释放动力，进步缓解压力。科学技术是第一生产力，科技为发展带来的动力是有目共睹的，“刷脸进站”终端大规模投入使用，不仅为旅客节约了时间，也充分解放了车站工作人员的负担，新的生力军投入到其他服务环节，将更多的幸福体验释放到百姓的出行旅程中。（龚生辉/文）