2月1日深夜，运载1000多名湖北籍务工人员的返乡专列抵达武昌站。为让乘坐专列的务工人员快速回家团聚，中国铁路武汉局集团有限公司专门加开武昌至荆门方向的K8054/5次“雁归农谷”爱心专列。该趟列车沿途停靠应城、天门、京山、钟祥等站，以无缝中转的方式将务工人员从武昌站快速转运。

春运，中国独有的一次大规模人口迁徙，一张薄薄的车票，承载了太多的故事和情怀。翻开春运相册，就是一个社会群相，远在他乡的农民工，最希望奔波千里之后，一家幸福团聚。但以往每年春运，“换乘”都是旅客的心头之痛，在现如今刷票软件盛行的当下，农民工朋友买票越来越难，回家路也变得越来越曲折，往往不得不异地转车才能回家。而本次中国铁路武汉局集团有限公司推出的“雁归农谷”爱心专利，则成功实现了无缝中转，将春运与民生扶贫工作精准对接，成为该局一大亮点。

新形势带来新变化。狗年春运是十九大以来的第一次春运，也是铁路公司制改革后的第一次春运。在新形势下，各局集团公司紧跟时代步伐，结合管内民生需求，加大力度推出了一系列新政策和新举措，将铁路服务瞄准薄弱部位。过去总说中转麻烦易漏乘，今年铁路部门不仅加开了更多前往偏远区域的车次，同时结合列车到发时间，安排更合理、更便捷的中转方案供大家选择，这种“既出题又给答案”的做法，大大降低了务工人员回家的难度，在春运繁忙的铁路服务中展现了“铁汉柔情”的一面。

新变化表达新决心。近几年来，“爱心专列”这样的字眼越来越多的出现在大家的面前，铁路部门已逐渐在观念的转变下找到了更好的与民众交流的方式，过去总是指导大家如何换乘“最后一公里”，现在却直接“拉车进站”实现“中转零距离”。这些越来越多的新变化无不体现着铁路人在十九大精神和习总书记提出的“厕所革命”指导下，真真实实地在“想旅客之需，解旅客之难”中发挥铁路春运的先锋作用，也标志着铁路服务的未来方向始终是以人为本，为人民服务。

身体上要穿上制服干工作，思想上要脱下制服想办法。铁路人为民服务不仅仅只是坚守好本职岗位，更要站在民众的角度，体会旅客的心态，看旅客需要什么，烦恼什么，这样才能对症下药，提高出行体验。（周翔/文）