长江网2月21日讯“腊月二十九那天,我留言反映小区供水问题,没想到大年三十上午,水务集团的工作人员就上门来测量小区管网,查找原因,并向我耐心解释。”21日下午,家住罗家庄长航宿舍的居民梁女士向长江日报记者介绍,长江网武汉城市留言板的入驻单位春节期间无休办理留言,让她很感动。

办理这件诉求的是武汉市水务集团汉口供水部汉口管线所的工作人员。经办人王峰告诉记者,大年三十那天正好是他值班,看到梁女士的留言后,当天上午10时许与另一名同事来到长航宿舍。担心是管网漏水或者水压等方面问题,他们第一时间用设备进行测量,却发现一切正常,进一步调查了解得知,是小区二次供水设施不完善的原因。王峰说,要解决这个问题,需要恢复楼顶水箱或者对小区进行二次供水设施改造,此前社区已向区水务局提出了相关申请。

“春节期间,居民有需求,更要第一时间到达。”王峰说,测量完管网和水压后,又对数据进行了记录和整理,“忙完了这些已经错过回家吃年饭的时间了,不过没关系,舍小家顾大家嘛。”

长江日报记者发现,2月15日至21日,长江网武汉城市留言板的入驻单位持续在线,服务市民。市委宣传部、武昌区、东西湖区、市中级人民法院、市房管局、市交运委、武汉铁路局、武汉地铁集团、市文化局等对于群众诉求均认真办理、及时回应。

武昌区网上群众工作部网格化指挥中心副主任陈建英介绍,春节期间,武昌区网上群众工作部与平常一样24小时在线,区各个办理单位也都有人值班。“一旦接到紧急留言,就马上通知责任单位前往处理。”陈建英说,节日期间要保障城市的正常运转,就要做到群众的诉求及时接,服务不下线,用实际行动做到“民有所呼,我有所应。”(记者汪洋)

两个典型案例:

铁路涵洞开辟便民通道

　　数千户居民受益 到归元寺祈福只用几分钟

市民在便通内通行,可快捷到归元寺祈福。记者刘海锋摄

“感谢汉阳区政府、区建设局兑现承诺,春节前在港埠铁路下穿涵洞开辟便民通道,过年去归元寺走几分钟就到了。”春节放假第一天,汉阳居民魏先生就迫不及待地登录长江网武汉城市留言板,为办理部门点赞,字里行间洋溢着喜悦之情。

多年以来,因港埠铁路分隔,导致两侧燕归园、邓甲新城等多个小区出行不便,生活受影响。去年4月底,武汉城市留言板上线伊始,就有燕归园小区业主反映这一问题,希望早日能在港埠铁路下修建一条下穿通道,方便两侧居民。

留言引起重视,几天后,汉阳区政府召集多个部门负责人现场办公,并当场表示,港埠铁路专用线下穿涵洞工程将在2017年内开建。当年9月,工程正式开工,陆续完成桥涵钢筋绑扎、模板安装、底层混凝土浇筑等多项工程。

魏先生十分期待,时时关注着施工现场的情况。据其介绍,除夕前,他散步途经涵洞施工现场,发现有人从对面穿行而来,他也试着往里走,发现一条便民通道已经提前打通,里面平整有序,行人及非机动车可自由通行。“最关键的是,还安装了照明设施,十分亮堂。”

魏先生告诉记者,铁路东侧是归元寺及燕归园等小区,那边没有菜场,现在从这条便民通道走过来买菜,只要几分钟。铁路西侧是邓甲新城、龙江庭苑等小区,虽然买菜方便,但是不少孩子要到对面的翠微路小学读书,原先要绕很久,现在骑自行车也只要10分钟了。关键是,办理单位兑现了承诺,春节前开通了临时通道,铁路西侧居民,过年期间到归元寺祈福,步行也仅仅几分钟的路程,原先则要绕半个小时的路。

21日下午,长江日报记者沿着归元寺旁的归元寺南路往铁路涵洞走去,一路上不少市民在新开辟的便民通道处穿行,一对老年夫妇边走边感叹,如今往来归元寺如此便利,一天来回几趟都没问题。(记者刘海锋)

春节期间加班清运公园垃圾

　　极地海洋公园的路灯亮了公园干净了

极地海洋公园内被清理的干干净净。张东华摄

“小区配套的极地海洋公园,一直没有公园管理处,垃圾遍地,路灯也没亮过。我留言后没想到14日放假了,公园还在大扫除,现在已经差不多清理干净了。”春节,碧桂园海昌天澜三期居民张先生通过长江网武汉城市留言板表达感谢。

21日,记者来到东西湖极地海洋公园,三名小朋友在健身场上荡着摇椅,笑声不断;草坪坡地上,两位女士看着一大一小两只狗嬉戏打闹;靠近花海的绿道上,熊女士带着家人在散步。“春节期间,公园里的垃圾明显少了许多,”熊女士手指着主干路说,“多年不亮的路灯最近也亮起来了。”

在公园尽头处,一辆推挖机正在朝货车上清运垃圾,现场的工作人员介绍:“之前已经清运了,今天是加班清运过年期间的,已经拉了三车,还有五六车要拉。”

记者通过该公园所在街道将军路街有关负责人了解到,因碧桂园海昌天澜四期在建,沿湖配套的公园也未完工,现由物业公司管理,因公园占地面积较大,又是对外开放,针对环境卫生维护不到位的情况,“我们联系张家墩社区、物业公司、红色物业及志愿者,对该公园进行了大扫除,同时协调建设局,解决主路路灯夜间照明问题,确保居民过个整洁干净的好年”。(记者张东华)

　　编辑：宗夏