武汉社区“一键通”：尴尬的惠民项目 

 

来源： 新华网

 

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20万：90万，一个有些悬殊的比例。

 

这个数据所隐含的信息是：在武汉市目前约90万65岁以上老人中，用于完善居家养老服务的“一键通”的发放量只有20万部，发放量仅占目标人群的20%左右。

 

今年年初，武汉市政府在2013年政府“十件实事”中，明确承诺要为全市中心城区和新城区建制镇65周岁以上老年人免费发放“一键通”。所谓“一键通”，就是一种形如手机的设备，可以通过直接按键为老人提供家政服务、康复护理、助餐应急、精神慰藉等四项基本居家养老服务，老年人如发生意外或遇到困难，或者需要预约洗衣、做饭、维修、理发、送米、陪聊等日常生活服务，都可以通过“一键通”向养老服务平台中心求助，而后者则联系绑定合作的医疗机构、相关企业、志愿者等提供上门服务。

 

今年5月，武汉市民政局、财政局发布消息称，全市1117个社区都规划了社区居家养老服务信息系统建设，计划今年10月底前全部建成，“一键通”手机也将发放到位。

 

按理说，这样一个愿望良好的养老惠民项目，应该很受老年人的欢迎，可实际情况却并非如此。

 

连日来，记者走访武汉三镇社区，发现不少社区的老年人甚至不清楚市政府“一键通”政策。江汉区友谊路崇安鑫城小区一位老人告诉记者，他听说过“一键通”，但不知该向哪个部门申请。

 

更多老人似乎对免费发放的“一键通”表现并不热情。今年11月，武汉市治庸问责办督查组在暗访中发现，白沙洲街堤后社区有800名老人符合领取“一键通”条件，第一批登记领取只有124人。不少老人表示，没有领的原因是“领了用处也不大”。南湖宁松社区65岁以上居民有千余人，而领取“一键通”的老人只有93人。

 

12月4日，武汉市民政部门发布消息称，根据65岁以上老人的需求，目前20余万部一键通服务终端已经发放到位。而据武汉市老龄办年初公布的老龄人口数据，截至2012年12月31日，武汉市65岁及以上老年人口达90万，占户籍总人口的11%。两相对比，悬殊巨大，而且也与民政部门此前所做的一项调查数据相去甚远。

 

武汉市民政部门今年3月在全市老年人中所做的一项抽样调查显示，当时有65.5%的老年人愿意使用“一键通”。那么，究竟是什么原因导致多数老年人对“一键通”表现冷淡呢？