“十一”黄金周期间，为方便广大旅客出行，最大限度地满足广大旅客出行的需求，全国18个铁路集团公司将增开临时旅客列车，增加运能，让旅客走得了。

为方便旅客“十一”黄金周出行，铁路部门提前市场调查，结合往年节日的运输情况，进行科学决策投放运力、扩充运能，通过加开列车、加挂车辆和重联列车编组、优化客运服务等多种组合服务措施，竭力为“十一”黄金周旅客运输打造“阳光通道”，竭尽全力便利旅客安全出行。

服务旅客、坚守岗位的责任意识。铁路职工为保障旅客出行，奋战在一线岗位，舍小家为大家，用爱铺就了旅客外出或回家的路。世界从来就没有什么岁月静好，只是有人在替我们负重前行。从职工的角度上来说，越是大家欢乐游玩时分，越是铁路人奉献付出的时候，是他们用责任、担当铺就旅客出行路，送去了一个个欢乐和笑容。

创新服务方式，为旅客提供更美好的出行体验。铁路部门探索创新服务方式方法，越来越人性化，让旅客有着舒适的味道，先后推出“刷脸”进站、手机移动支付补票、智能导航、定制公交接站等多样化的项目、精细化的服务，极大丰富了旅客的旅行体验，让旅客收获着幸福和梦想。

秋景是最美的，游人也会必然增多，这就需要智慧。慧景区开放平台、高铁游“锦囊”等纷纷上线，游客可以用手机查询景区的实时情况，也可以实时查看高铁旅游线路的余票信息。“智慧诱导”利用交通大数据实时帮助旅客做好出游前规划的同时，在出行过程中，还可方便旅客规划出行路线，有效躲避拥堵。（云化成波/文）