北京铁路局发布清明假期运输方案。清明小长假铁路旅客运输期限自4月4日起至7日止，北京铁路局预计发送旅客477万人，旅客出行高峰日为4月5日，预计发送旅客达135万人。北京铁路局根据客流特点，增开客流出行集中方向旅客列车38.5对。分别为齐齐哈尔、海拉尔、青岛北、济南、日照、阜阳、郑州、西安、宝鸡、兰州、延庆、天津西、北戴河、唐山、昌黎、德州、清河城、石家庄、邯郸、磁县、涞源等方向。（4月3日北京青年报）

春天是个美丽的季节，带来美好和希望。春天，柳树吐出了新芽；小草挺直了腰杆；鸟儿欢快地唱歌；鱼儿游出了水面；各种花儿欣欣然张开了眼，引来蜜蜂和蝴蝶飞来飞去，和风送暖，一派生机盎然的景象，让人们不由自主地想在这如诗如画的季节放飞心情，寻求美好和希望。

用贴心的服务温暖旅途。“交通强国，铁路先行”。人们

在清明小长假期间无论是放飞心情也好还是寻求美好和希望也罢，在选择铁路出行时，在北京站就会看到加装了30部“旅客求助装置”，平均每个候车区域2部，使旅客第一时间得到工作人员的帮助。北京西站还有志愿者在各重点岗位开展志愿服务，引导旅客快速进站乘车。站内开放所有售票窗口并合理调整改签、退票、取票等窗口功能，减少旅客排队时间。高峰时段安排人员进行疏导，方便“急客快取”。铁路部门从旅客购票、车站候车、进站乘车等环节，不断完善各项服务举措，提升站车服务水平，让广大旅客出行体验更加快乐、美好。

增开列车，缩短民众出行时间。随着铁路建设步伐的加快，铁路网的进一步完善，高铁成为运送客流的主力军，便捷、舒适的高铁列车，赢得了越来越多旅客的喜爱与信赖。为了满足清明小长假民众出行多样化的特点，北京铁路局向客流出行集中方向增开38.5对列车，缩短民众出行时间，不仅让民众“走得了”，还要“走得好”，走得舒心，走得满意。

民众的需求，就是铁路人努力的方向。清明长假虽短，贴心的服务却让出行的民众在感受春天的美好的同时享受到绵长的快乐。(曹兴碧/文)