据媒体报道：春运期间，在襄阳车站南来北往的客流中，随处可见身穿红色铁路制服的女工，她们如同一朵朵“红梅”绽放在售票厅、进站口、候车室、站台等服务旅客的各个岗位，她们用女性特有的柔情温暖旅客出行路，成为春运中一道靓丽的风景。

做铁路职工不容易，做铁路女职工更不容易，做车站的女职工更是不容易中的不容易。比如：车站女职工身兼多职，在生活当中肩负着事业和家庭的双重重担；在工作当中她们要为南来北往的旅客提供最甜美、最温暖的服务，用责任、用着爱岗敬业的热情、以及对铁路事业的热爱，与男同胞一样，顶起了“半边天”，也为这个繁忙的和谐春运增添了一道道最美的风景。

做好旅客服务工作，不仅仅要热心、耐心，还要有微笑服务，让旅客感受到铁路部门的服务热情。你看，在车站进站口“和谐旅途服务台”，来自襄阳货运营销部和机关的女工们组成的服务队坚守在这里。他们用甜美的微笑、亲和的语言，解答旅客所咨询的问题，让旅客满意在旅途。

安全无小事，服务有耐心。在实名制验证口，认真核实人、证、票，准确无误后麻利地盖下验章，平均3秒钟迎送一位旅客；在安检通道处，主要由车站机关和设备车间女工组成的突击服务队，协助查危，对疑似行李进行查验，并做好登记，确保进站候车的绝对安全。

服务超热情，细节最重要。在放行口处，面对10分钟放行近3000多人的艰巨任务，服务队员们细致地把好每一个环节，用柔弱的身躯截断客流确保旅客平稳有序上；在站台上、列车旁、车厢里，来自客运和行包车间的女工，跑上跑下，来来回回，维持秩序，疏导旅客，用耐心和热心让旅客们尽快踏上旅途。这些小事看似不起眼，她们的细微服务给旅客们留下了好印象。

一个镜头就是一个故事，一个画面就是一个精彩。襄阳车站的女职工们是女人，也有家庭，也是父母、女儿、妻子、妈妈。尽管有着这样和那样的困难，一旦她们走向春运工作岗位，她们把困难埋藏在心底，把微笑送给广大旅客，因为他们心中对旅客拥有那份“爱”，才促进美丽企业健康向前发展，才换来了广大旅客对铁路的满意度越来越高，用点滴小事践行着人民铁路为人民的宗旨。

送人玫瑰，手留余香。谁说女子不如男，无论是机关服务队，还是客运工作人员，她们上得了厅堂，下得了厨房，服务好旅客也是当仁不让，获得了旅客的赞美和夸奖。铿锵玫瑰绽放的是最美的花朵，她们把一朵朵芬芳的玫瑰送给来来往往的广大旅客，凭着对旅客的一颗爱心，践行“让旅客体验更美好”的诺言，为南来北往的旅客送去了幸福和安康。（龚生辉/文）