“现在高铁是我们的首选，春节往返我们一家人都乘坐高铁。”在杭州开往北京的高铁上，旅客刘先生向《经济参考报》记者夸赞道，“不仅方便、舒适，服务也越来越暖心了！”(2月26日经济参考报)

2018年春运已经过半，眼下正值春运返程高峰，面对不断增加的客流量，铁路部门从容应对，一切都那么的井然有序。与往年春运相比，今年春运有点不一样，给人一种“静悄悄”的感觉。铁路部门往春运里添加了平安、有序、温馨三种“调味剂”，冲淡了春运原本的浓厚“味道”。

春运高峰不显“峰”，已悄然成为今年春运的新常态。2018年春运，俨然已不是人们记忆中的那个春运了。曾经，春运的关键词是拥挤、排队、一票难求，提起春运不少人就会想起人山人海挤火车的场景，冒着严寒彻夜排队的购票“长龙”。春运不仅给铁路部门带来了巨大压力，也是铁路砥砺前行的不竭动力。在不经意之间，春运正悄悄地在改变，春运已不再拥挤，排队购票“长龙”一去不返，高铁、动车公交化开行，成为春运主力军，旅客无论是购票、还是乘车都有了翻天覆地的变化，曾经的春运囧途早已变为了通途。

在这个不一样的春运里，许多旅客都切身感受到了铁路部门高质量、人性化服务。2018年春运，铁路部门从旅客购票、进站、候车、乘车、出站等多个环节着手，全面提升旅客出行体验，让旅客出行更便捷。这个春运，买票似乎没那么难了，售票厅难见人山人海的场景，候车室里秩序井然。购票只用动动手指，更加简单高效，省时省心；进站只用“刷刷”脸，进站速度更快捷，更潮更有范；高铁上扫码点餐服务开通，只用扫个码，饭就送到座位上去了，还可以通过铁路12306的APP叫外卖。这些服务举措极大的改善了旅客的服务体验，让旅途变得轻松又愉快。从民众出行的切身感受，就可以体察到春运发生的巨大变化，这一点一滴的改变，让旅客的出行体验更美好，幸福感和获得感不断提升。

春运之变，让旅客回家路更温暖。从2011年的互联网购票到如今的网络订餐，每一年春运铁路部门都有不同的福利带给民众。春运已经逐渐从过去的“走得了”变成现在的“走得好”，乘车环境越来越舒适，科技元素越来越多，出行越来越便捷，每次春运都有新的亮点，给旅客出行带来更多惊喜体验。

春运之变，也体现了铁路部门服务理念之变。大到在春运期间争分夺秒的铁路运行安排提升运输能力，小到对每一位乘客提醒接水不要接太满小心溢出，铁路部门的服务越来越走心，满足了旅客多样化、个性化的出行需求。

春运之变，变的是如此之快，还来来不及细细品味其中滋味，春运就变了模样。（裴磊）