据中国之声《央广新闻》报道：为有效畅通客运服务“最后一公里”，在2018年春运期间，福州火车站为孩子开通了“小候鸟”候车专区，开通绿色通道，专人引导“小候鸟”优先登乘列车。此外，该站实行网格化、分区块服务，实现站车无缝链接服务。

在春节前后高峰期的火车站、列车上到处是急于回家或出行的旅客，对于急着回家过年的旅客往往不太会注意一些细节，难免会发生拥挤的场面。此时，正是考验铁路部门维护秩序，确保旅客安全出行有序的时候。比如：在维护好广大旅客进站、候车、乘车有秩序的情况下，根据小候鸟“迁徙”多的特点，铁路部门及时设立候车专区，开通绿色通道，专人引导“小候鸟”优先登乘列车，让旅客体验更美好，成为“平安春运、有序春运、温馨春运”最动听的一首春运之歌。

随着社会的发展，在外工作的人们对过年的思想意识也发生了变化。许多在外地工作的人们开始把父母、孩子接到所在的城市过年，一家人团团圆圆同样是一种温馨、幸福。在这种情况下，必然会出现小候鸟“迁徙”到父母所在的工作城市过年的现象。为此，铁路部门为小候鸟“迁徙”之旅提供服务。比如：在火车站“小候鸟”候车专区不仅设置了儿童游乐场所、哺乳室，还准备了微波炉、儿童床以及玩具、图书等等，让“小候鸟”们在候车休息时也能有一个欢乐舒适的环境。

“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作新理念，坚决打好春运攻坚战，是铁路部门2018年的春运主题工作。而铁路部门安排绿色通道让“小候鸟”们优先上车，并有专人引导，确保每个“小候鸟”都能顺利上车，还开设了热线专栏，并提供进出站一条龙服务，减少父母的担心。小候鸟“迁徙”旅途处处有温馨体现出了铁路部门对弱势群体的特殊关爱，同时也显示出社会大家庭的温暖。

习近平总书记在党的十九大报告中指出：“人民对美好生活的向往 ，就是我们的奋斗目标”。从更深层次的意义上来说，小候鸟“迁徙”旅途处处有温馨只是铁路部门春运期间服务的一个缩影。回头看看铁路部门采取一系列的服务举措：比如：网上订票、刷脸进站、微信支付、互联网订餐、列车wifi等等，从细处着眼，从小处暖人心，展示新时代铁路工作新气象新作为，就是朝着人民满意的地方大步朝前走。(周运华  龙成波/文)