铁路总公司有关部门负责人介绍，从1月10日开始，12306网站开始预售农历腊月廿三的车票，春运售票渐入高峰，至1月12日，达到第一轮高峰峰值。1月12日当天12306网站全天提供余票查询服务720亿次，日页面浏览量达813.4亿次，全天发售车票1029.7万张，均创历史新高。12306售票系统运行平稳，旅客体验进一步改善。（1月16日 中国新闻网）

何事吟余忽惆怅？村桥原树似吾乡！转眼间，春节将至，回家过年凝聚了多少华夏儿女归心似箭的乡愁情怀。回家意味着重逢，意味着与亲人的团聚，回家是一种落叶归根的情愫，一份难以言喻的牵挂，亦是一次心潮澎湃的旅途。如何在春运巨大客流压力下，让旅客安全到家一直是铁路部门最操心的问题。其实，2018年的春运，铁路部门推出的一系列的暖心服务举措，让人暖心，必将让旅客在2018年春运出行更舒心、更从容。

网上有诗句说，“中国，每个家庭都在期待”。众多举措提供的是服务，暖的是人心，让回家的感觉更好！2018年春运，自主选座、网上订餐等一批新功能集中上线，为回家的旅客的复杂需求排忧解难。而铁路的常旅客会员积分制服务，是铁路部门一连串的服务组合拳，既是以运输市场需求为导向，适应经济社会发展规律的有益尝试，也是铁路改革给人们温馨出行带来的一个又一个实惠。一个个“省时”利器的运用，让人们在归途中多了些从容，少了些乡愁，是铁路部门精心筹备的春运大礼。

科学购票，曲线回家，让“人在囧途”多一种选择。俗话说的好：条条大路通罗马、高铁直达到北京，回家的路肯定不止一条道。买不到直接到家的车票可怎么办？“迂回”策略、“曲线”回家，让回家的路更轻松、方便，何乐而不为呢？12306网站针对春运购票压力对症下药，上线了接续换乘功能，旅客如购买不到直达票，也可尝试按照网站推荐“曲线回家”，如果是中长途的旅程或者前往直达车次较少的小站，可以尝试使用这个功能，抢票难度会大大降低，“能屈能伸、“花式购票”，选择“更优”的出行方式，解决了后顾之忧。“曲线回家”应该是一个不错的选择，都是一个幸福的方向。

服务于人，莫过于服务于心。2018年春运，铁路部门定期发布资讯，虑无不周，面面俱到。春运期间，票务、增开车次、放票时间等一系列复杂信息需要自行关注筛选，无形之中给翘首以待的旅客徒增许多烦恼。

人民生活美好就是幸福回家，回家过年让一家人团聚就是百姓最大的幸福。如今，铁路部门以人为本，将信息集中汇总，定期发布，这些贴心的服务小举措，让老百姓第一时间掌握出行信息，效率大大提高，充分契合了“归心似箭”的游子心态，让旅客在2018年的春运一年比一年更顺畅！（龚生辉/文）