据媒体报道，截至1月14日，2018年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，单日发售量、12306网站访问量等多项指标创历史新高。（中国新闻网）

春运临近，年味渐浓。尽早买到一张回家的火车票，期待着阖家团圆时刻，成为众多旅客难以忘怀的思乡情结。如今购票车票的渠道和方式比以往多而广，尤其是网络购票占到总数70%以上，足以可见，方便快捷的网购车票已经成为大势所趋的主流选择。

主打“平安、有序、温馨”春运服务牌，是铁路部门有担当和展作为的承诺，保障品质出行首先要从售票这头一步做起。相较于前两年的“卡顿”与“掉线”以及难猜的验证码，今年售票高峰在不经意间平稳度过，大数据告诉我们，1月12日当天“12306”网站全天提供余票查询服务达到720亿次，发售车票1029.7万张，均创历史新高。名言说“良好的开端是成功的一半”，做好服务的第一步，将为民众开启暖心的春运归途。

春运期间访问量徒然升高，经过高峰值考验的“12306”网站，为众多民众提供了稳定的线上服务，显现铁路部门运用“互联网+”趋于完善成熟。如果说以往售票平台面临数亿次高密度的访问点击量，偶发不适应表现造成部分用户购票受到困扰外，现在的“12306”网站则是扛得起“流量”、分得了“福利”，从云端技术上持续升级完善，到“接续换乘”和线上选座等功能添加，再到“小程序”亲密无间的融入微信平台，将更多接地气的服务转换为福利，带给广大乘客更多更好的选择。

千里之行始于足下，走向暖心的春运之路，须先买一张火车票。铁路部门提供更为稳定精准的线上查询与售票服务，如同为民众走向“春暖之路”打开了大门，即便是在春运期间，也能体验到铁路部门的精心准备，铁路人的辛勤奉献、良苦用心。(吴笛)