近日，前来武汉火车站乘车的旅客发现，进站不用再走人工检票通道了！该站东西两个进站口各设置了16台“刷脸”进站系统，取代了原来的12个人工检票通道。目前，90%的旅客进站，均使用“刷脸”进站系统。（人民日报海外版   8月23日）

“忽如一夜春风来”，人脸识别技术这项科幻大片里的“黑科技”，在不经意间已走进了寻常百姓的衣食住行之中。不论是刷脸解锁开机，还是刷脸打卡上班，亦或是通过刷脸验证支付商场、餐厅的消费等等，应用场景的日益丰富，让我们真切感受到了高科技带来的方便快捷，也让普通人在一点一滴的改进中看到了服务行业的发展进步。

“刷脸进站”只需要短短5秒，但为了实现旅客的加速通关，背后又有多少科技工作者进行了日以继夜的研发调试，铁路企业为了适应车站高强度的工作场景，又进行了哪些绞尽脑汁的完善修改，我们普通人只能通过记者的采访了解一二。

以武汉站这次投入的新设备为例，有了春运中在北京西站的小范围试点运行，以及在广州南站全面应用实践，这些新设备比此前的测试版又做了许多改进，以前需要人脸低头识别，且识别范围小，现在摄像头进行了加高，人脸平视摄像头即可，识别更灵敏，故障率更低。这种不急于求成的理性态度，循序渐进的科学方法，也让我们读出了铁路在发展理念上的长足进步。

改革没有终点，服务正在路上。铁路作为大众化交通工具，既是中长途旅行的首选，也是离老百姓最近的服务窗口，其服务水平的高低，服务态度的优劣，直接关系着人们对铁路改革发展的认可程度。近年来铁路企业主动拥抱互联网前沿科技，推出了“12306订票”、“ATM取票”、“互联网订餐”、“高铁WIFI全覆盖”等一系列人性化服务举措，从硬件和软件两个方面同时入手提升服务，不仅让旅客享受到了更高水平的便捷出行，也让我们看到了大型国企除旧布新、与时俱进的勇气和实力。（贺东）