长江网6月25日讯(长江日报记者汪洋)家住凤凰城小区的廖女士近日向长江网武汉城市留言板求助：西北湖公园能走残疾车的地方全被30厘米高的铁栏杆围住了，想推着残疾的家人沿湖散步，却发现没有口子进去。让廖女士没想到的是，21日晚上留言反映问题，22日早上就收到了办理单位的电话回复，问题很快解决。

廖女士居住的凤凰城小区紧邻西北湖公园，出小区后经过正在施工的江汉区体育中心3号门，便可进入公园内。廖女士家中有位身患腿疾的残疾人，她时常在傍晚推着家人沿湖散步。最近她发现，原来走3号门进公园的地方，全都围上了高约30厘米的栏杆，行人可跨过栏杆进入公园，但残疾车却进不去。

廖女士的家人约有160斤重，她曾试图将轮椅抬起来跨过栏杆，但抬不动，还压伤了自己的膝盖。很多次推着家人走到这里，都是靠着热心路人的帮忙，一起抬起轮椅才得以进去。

“盼望着能开通残疾人通道。”21日晚上10点多，廖女士留言反映了问题，这也是她第一次在长江网武汉城市留言板上留言。让她没想到的是，22日上午她就接到了相关部门的电话回复，询问了具体情况，并与她约定当晚6点多一起到现场查看，打开供残疾人通行的通道。

25日下午，负责办理此条留言的江汉区园林局西北湖绿化广场管理中心相关负责人介绍，因江汉区体育中心正在施工，很多车辆都往公园涌，所以就设置了路障，没想到会影响到廖女士家人通行。“其实附近也有一个残疾通道，不过要绕行一段距离，不太方便。廖女士反映后，我们约她一起到现场查看，在距她家最近的地方开了个口子，方便轮椅车进出。”

问题得到解决，廖女士开心地向长江日报记者说：“头天晚上反映，次日早上就回复我了，还实地查看拿出解决方案，我很满意。”