汉网消息（通讯员 严娟娟 刘佳）年逾半百，儿子罹患重症生活不能自理，自已更是多种疾病缠身：甲状腺功能减退、2型糖尿病、脂肪肝、高血脂、高血压……乍一看，谁也想不到这就是那个蔡甸街头小有名气的“大姐大”——蔡甸门前三包督导员黄四云。

（指导临街责任人明确三包义务）

敢管事的大姐大

黄四云生性乐观开朗，处事果决麻利，原本是一个名普通的环卫工人。2013年蔡甸区城管委恢复门前三包工作后，领导看中了她精明干练、能说能做的特点，抽调她进入门前三包工作团队并委以队长一职。她很快进入角色，迅速实现了从环卫工人到三包督导员的身份转换。她对队员说：“过去当一名环卫工人，肯做事就行了。现在身为三包督导员，我们必须转变思想、转变角色、转变工作方式，要学会管事”。区莲花湖中学门前人流量大、学生自行车多且停放混乱，一直是门前三包管理的“重灾区”。黄四云接手后，直接找到学校领导，详细地宣讲《门前三包管理办法》的相关规定，要求学校安排专人负责维护门前秩序，规范车辆停放。学校领导开始不为所动，黄四云就天天上门软磨硬泡，还不失时机地请示分管领导与校方进行沟通。精诚所至，金石为开。学校主动想办法在校园内开辟了新的自行车停放点，同时配备专人负责指导学生及家长停放自行车。现在，校门前的人流依旧，秩序却早已一派井然。

（清理占道经营）

会管事的大姐大

“搞门前三包工作就不要怕得罪人”这是黄四云的口头禅。过去蔡甸区门前三包工作以做事为主。三包管理员与环卫工人一样，手拿保洁工具帮门店业主打扫门前卫生。久而久之，门店业主习以为常，门前三包责任意识十分淡薄。黄四云一度也十分困惑：“门前三包的责任人究竟是谁呢？”区门前三包业务培训班帮她解除了疑问。“原来责任人就是临街单位和门店业主”！她带着队员走上街头，挨家挨户地动员临街单位和门店业主各自管好门前卫生秩序。门店老板们思想一下转不过弯来，诘问她：“我们交了环卫费的，凭什么还要管门前卫生？”她就拿出门前三包管理办法，耐心细致地讲解市、区政府关于落实门前三包责任制的相关规定，告知他们每一个市民都有自觉维护市容环境卫生的责任。门前三包的责任人是谁，三包义务是什么，不履行义务要承担什么法律责任。看到她讲得头头是道又理直气壮，门店老板们慢慢由不理解到理解，由消极应付到积极配合。门前三包责任制逐渐由一纸文书变成了市民的自觉行动。每天清晨，她负责的路段临街单位、门店纷纷派人打扫门前卫生已成为蔡甸街头一景。市容环境卫生状况改善了，市民的文明意识也提高了。

（清理占道摆摊）

爱管事的大姐大

黄四云虽然家境困难，但为人心直口快，热心快肠。工作中哪个同事遇到了麻烦，她总是第一个挺身而出。2015年8月的一天，一名三包督导员因制止行人乱扔垃圾被追打。她看到后当即冲上前，一面用身子护住被打的督导员，一面高声喝止并紧紧扯住肇事者的双手。在随后赶到的城管员的协助下，坚决将肇事者移送到公安机关接受处理。同事们佩服地说：“黄姐给我们壮了胆！”。生活中，她更是一个贴心的大姐。每一个队员的家事、烦心事都惦记在她心头。一次，一名队员生病住院了。她赶到医院慰问时发现队员家里经济十困难。回到单位，黄四云不动身色地帮队员顶起了责任路段的巡查任务，直到她病愈出院。当那名队员月底拿到全额工资时，才知道自已住院期间是黄姐带着重病的儿子帮自已顶着班。“人人都有困难的时候，大家互相帮扶一下，难关就过了”。面对感激涕泣的队员，黄四云一边温言宽慰，一边帮她拭去眼泪。

（遇上“钉子户”也决不气馁）