来源：楚天都市报 记者：王荣海 通讯员：陈巍 马尔克 闫梓锋 实习生：徐蕾 罗苏 熊丽玲
昨日，武汉市治庸问责办通报第四场电视问政曝光问题问责情况。电视问政第四场问服务，聚焦公交服务质量不高、居民小区物业公司监管不力和社保办理流程不便民等问题，11个具体问题被曝光后，19名责任人受到问责处理。
对于问政短片中反映“江夏区、新洲区人大接待费用接近市人大，政协接待费用超过市政协”问题，目前市治庸问责办责成市财政局深入调查。
【社保办理流程不便民】
医保定点医院莫名其妙被更改
江汉社保处处长作检查
问政曝光：从没递交过相关申请，重症患者王先生医保定点医院由市一医院换成市二医院，跑了40天仍解决不了。王先生拨打市长热线仅一天后，医保卡又能在原医院使用了。
问责处理：经查，曝光问题属实，系因2008年系统升级过程中数据输入失误造成。今年4月，曝光片中的王先生实为刘先生，他发现被莫名转院后投诉，江汉社保处工作人员夏莹没有认真进行核实。责令江汉社保处处长吕新国在市人社系统电视问政问题整改工作会上作检查；给予夏莹诫勉谈话、全处通报处理，并责令向刘先生道歉。
一笔社保费竟有4种退法
洪山社保处处长作检查
问政曝光：2010年，洪山区向先生为妻子段某某买了4.3万元的个人社保。2011年5月，妻子意外去世，向先生要求退还妻子名下的社保费。没想到，对这笔社保费，洪山区社保处先后给出了4种不同的退法，而且金额一年一变。
问责处理：向先生的家属段某某2010年9月随所在村集体经济组织参加了城镇职工基本养老保险，2011年5月因病去世（属未达到法定退休年龄死亡）。根据省、市有关规定，洪山社保处应及时向段某某家属退还资金23745.23元。由于洪山社保处工作人员李辉在处理过程中存在解释政策、服务不到位的问题，致使向先生对退款金额不认同，故一直未能办理退款。责令洪山社保处处长罗林辉在市人社系统电视问政整改工作会上作检查；李辉因另案已于2014年5月被检察机关立案调查。目前，洪山社保处已向段某某家属一次性支付全部应退费用。
【公交服务质量不高】
405路司机丢下乘客下车买馒头
司机停班半月 分公司经理书记被降职
问政曝光：405路公交车未到终点，司机竟然停车去了菜市场，这一举动引起车上乘客不满。
问责处理：5月21日17时左右，405路（市公交五公司管辖线路）驾驶员艾传志在梁山头回行站停车上下乘客时，下车到车站马路边的菜场买了4个馒头，GPS系统显示停车2分46秒。市交委、市公交集团对此事作出处理：对驾驶员艾传志停班半月进行培训，经考核合格后上岗；给予405路线长叶朝阳免职处理；给予公交五公司分公司经理祁建军、书记雷利群降职处理；给予公交五公司技术设备部副部长、405路联点包保责任人王学群行政警告处分；给予公交五公司运安部分管服务副部长魏汉荣诫勉谈话处理；给予公交五公司分管副经理万敏桥通报批评处理；责令公交五公司经理佘诗秋、党委书记郑颖在中层管理人员大会上作出公开检讨，并分别给予1000元经济处罚。
【小区物业监管不力】
居民投诉物业费涨得快
物业科长被诫勉谈话
问政曝光：东西湖区万科西半岛小区物业公司准备提高物业收费标准，引起了众多业主的不满。业主们介绍，政府指导价是每平方米1元到1.2元，居民按每平方米1.6元的高价交了9年，现在物业费又要涨至每平方米2.24元，业主接受不了。
问责处理：该小区物业服务费调价工作存在主体合法性及程序合法性问题，东西湖区房管局物业科科长冯慧君负有直接责任，给予诫勉谈话的处理；责令现物业科负责人刘利宏作出书面检查。目前，区政府已成立工作专班，函告物业公司暂停按新标准收缴物业费，并组织小区业委会换届选举。
小区架空层被出租出售
区房管局工作人员被解聘
问政曝光：东西湖区吴家山街嘉禾园居民在2009年发现，属于居民集体所有的架空层被出租甚至被改成住房出售。居民向东西湖区房管局反映，该局调查核实过，但没有下文。
问责处理：东西湖区嘉禾园小区B区、D区架空层问题，东西湖区房管局接到投诉后，未及时调查并依法实施行政处罚。该局物业科工作人员张胜利接到投诉后，未及时向科室负责人报告和处置，区房管局已对其解聘，对物业科科长冯慧君给予诫勉谈话处理。区房管局在嘉禾园及万科西半岛两个小区问题处置中措施不力，责令向区委、区政府作出深刻的书面检查。
地下公共停车库内开起洗车店
物业科科员被通报批评并调离
问政曝光：在东湖高新区的锦绣龙城小区，地下公共停车库里开了洗车店，洗车店说是花钱买的，业主说不知情。东湖高新区房管局工作人员就此事拒绝与督查员沟通。
问责处理：曝光问题属实，其中2个车位是湖北水蓝郡物业管理公司围合后出租作为洗车场地，另6个车位是经营者自行用玻璃幕墙分隔成办公场所及洗车场地，其行为属于擅自改变共用设施用途和违法建设。下一步，东湖高新区房管局将对物业公司的违规行为进行立案调查并依法作出行政处罚；对工作处置不及时的区房管局物业科科员鄂涛作出通报批评并调离工作岗位处理；对负有直接责任的区房管局物业科负责人李淇给予诫勉谈话处理。
