来源：楚天金报 记者：邬红波 朱娟娟 周逸雄
图为：四年来，“湖泊”一直是武汉电视问政的热门话题 (邹斌摄)
问题导向，理性思维。从2011年至今，武汉电视问政至今已是第四年，共举办了6次。尖锐、理性、公开地探讨城市管理问题，寻找公共治理共识，成为电视问政最鲜明的特色。
记者根据本报数据库对4年来6次问政所涉及的共290多个问题进行了分析。统计表明，交通、食品安全、湖泊、违建、保障房五大问题始终是4年来的最热话题。4年中，涉及交通的问题42个、食品安全25个、湖泊问题24个、违建23个、保障房15个。可以看出，民生问题，是城市发展的重中之重。
统计结果亦从一个侧面体现出武汉这座城市发展中的阶段性。交通、食品安全、保障房等问题，体现出鲜明的时代特征，而诸如湖泊保护等问题，看起来具有相当的地域性，实际折射出生态保护与建设在城市发展中权重的提高。
1.关键词：交通
关注次数：42次
出行难问题依旧
历年问政数据显示，涉及交通方面的问题超过40个，是问政中当之无愧的第一。交通问题集中体现在：交通秩序、道路修建、出租车营运秩序、火车站汽车站周边环境、公交服务质量等几大方面。
道路修建、公交营运、黑的，是历年交通问政方面的“高频词”。同样的问题屡次“被问”，折射出基础设施与配套建设的短板一直存在。
【分析】“改革改到痛处就是权力，改到深处就是利益。”点评专家陈鹤说。武汉市社科院研究员黄红云认为，道路乱象的治理，一要理顺体制，不然没人管；二要明确责任，不然不知问谁的责。
2.关键词：食品安全
关注次数：25次
连续三年问“豆腐”
2012年-2013年，“食品安全”连续两年纳入“十个突出问题整改”，并专场聚焦问政，号称“把局长问得头发都白了”。
那两年，食品药品监督局局长杨泽发也是收到“礼物”最多的局长——“问题”餐具、问题卤味、“食”字说文解字图卡、《常青花园小餐饮规范手册》。
统计显示，仅2012年以来问政中涉及食品安全的具体问题多达25个，“豆制品的食品安全”几乎每年都在问，尤其是问题“豆腐”，连续3年上榜。豆制品领域曝光的一系列问题，强烈显示出监管领域的缺位。
【分析】制作短片的编导告诉记者，食品安全的话题每年都探讨，但角度、广度和深度都不一样。相较之下，2013年的话题更广，因为当年恰逢机构改革，工商和质监的食品监管职能即将并入食药监。
食品安全年年问，可仍是“顽疾”。对此，今年的点评专家乔新生说，当务之急是提高违法成本。
3.关键词：湖泊
关注次数：24次
湖泊受伤一直未“止血”
武湖、南湖、竹叶海湖、官桥湖、张毕湖、芦湾湖、郭家湖、野湖、道士湖、神山湖、西湖、桂子湖、汤逊湖、秀湖、东湖、杀牛湖、后湖、龙阳湖……4年来，出现在电视问政中的“湖泊”多达18个，它们或被侵占，或变成“桑田”，抑或者干脆“消失”了。有的湖泊污染问题甚至还不止被曝光一次。
2012年-2014年，湖泊保护连续三年纳入“十个突出问题”承诺整改的内容。据不完全统计，电视问政曝光的湖泊污染、侵占问题有21个，包括武湖生态湿地遭侵占，一年依然原样；竹叶海湖缘何变“桑田”；官桥湖为何陷边治理边污染怪圈？汉南桂子湖漂亮湖景房原是棋牌室；江夏区金口街的郭家湖正在消失；汤逊湖被楼盘“圈养”等等。
【分析】记者发现，湖泊污染，很容易引起现场观众和专家的共鸣。不论是提问还是点评，都“火药味”十足。
曾参与过两次电视问政的湖泊保护达人柯志强告诉记者，3年的电视问政，让湖泊保护成为政府、公众都很关心的话题。他认为，虽然武汉政府有治湖的决心，但在实际执行中，湖岸线规划太容易改变，修复太艰难。“填了一处，又重新挖一处，这不是极大地浪费吗？为何不解决守住规划的底线呢？”
4.关键词：违建
关注次数：23次
“不作为、慢作为”成顽疾
2011年、2012年，“违法建设”连续两年被纳入“十个突出问题的整改”，在2013年，甚至以多达10个短片，对该问题进行专场问政。
记者不完全统计，近年来，电视问政中涉及违章建筑的问题有23个之多。“今天拆明天建，违法建筑像韭菜一样割不完，那我建议城管执法局应该改名叫‘割韭菜局’”，相关部门一度被专家如是讽刺。
【分析】记者注意到，4年来，“违法建设”的问题每年都会关注，但从违法建设的惊人现象，到城管部门的“不作为，慢作为”，城管工作人员的以公谋私，再到背后的“规划部门与城管部门互踢皮球”。问政“违建”逐步深入，逐步理性，更加具有建设性。
5.关键词：保障房质量
关注次数：15次
“很痛心”代替不了“制度建设”
2011年到2012年，“保障房”连续两年被纳入“十个突出问题整改”目录，2011年曝光的“楼歪歪”至今仍令人印象深刻。记者不完全统计，近3年来，电视问政中涉及保障性住房的问题多达15个。
保障住房墙壁布满“雀斑”，飘窗装饰板浸满水印；武汉最大保障性住房项目，居民出行受困；洪山南湖新村，一个有900多户的经适房小区，却有400多户存在漏水问题；在汉口城市广场还建楼项目，由于设计不合理，居民的大门竟然“打架”；某新建的还建房的防火材料竟然一晒就软，一戳就破。今年，在电视问政现场，更是爆出汉南康居小区有严重的房屋质量问题。
【分析】2011年，武汉电视问政元年，面对保障性住房存在的“豆腐渣”现象，时任副市长孙亚说：“我的心情很沉重！”从此，“诚恳道歉”、“马上就办”的声音一直未绝，但保障房中存在的质量不过关现象仍时有发生。保障房质量凭什么就不如商品房？到底如何保障保障房质量？今年问政市民的追问，仍在等待答案。
■ 观察
四年问政看变化
“问作风”比重在增加
电视问政，问什么？记者梳理发现，“问作风”的比重正逐年增加，且曝光的问题越来越尖锐。今年，更是连续推出上下半场，17个区的区委书记首次上台应考。
“问民生”成绝对主流
今年，教育、医疗问题首次被问政。武汉市纪委书记车延高透露，今年选择的十大问题是从12万条市民建议中选出的，教育医疗的“得票率”很高。相较2012年“新城区工业化不高”、“工业项目审批流程”等问题，显然，民生问题已成为电视问政的绝对主流。
从“犀利”到渐趋“温和”
翻阅历年的报道，市民和媒体对电视问政的评价高度一致——从“犀利”到“温和”。尽管问政现场官员的“套路”仍在被调侃，但客观地说，现场官员制造的尴尬确实在减少。这也体现出电视问政日趋成熟，更看重讨论的“理性深刻”和解决问题。
■ 重温·四年部分问政语录
“我的心情很沉重！”
——2011年首次电视问政，面对“墙面脱落，墙体开裂，外墙漏水”的“楼裂裂”，时任副市长孙亚说。此后，“很沉重”成为问政常见语。
要想问政不冒汗，常到社区转转，我派茶你们喝。
——2012年期中考，百步亭居民希望官员多下基层。
一些领导回答问题答非所问，打官腔、打太极、说空话，是去武当进修了的吧？
——2012年期中考，网友不满官员绕弯子。
花钱“打点”一下，就能通过检查。
——2013年期中考，某“放心豆制品企业”的老板说。
