新洲邾城司法所调解工作做到“每句话都可以录音”
2018-07-19 20:23:00 来源: 汉网-长江日报

长江网7月19日讯 专门为调解员制定“规定动作”一碗水端平,许多矛盾因此迎刃而解。刚刚捧回“全国人民调解工作先进集体”奖牌的新洲邾城司法所,19日又传来喜讯:全市基层站所“双评议”中,截至目前,群众对该所的满意率达100%。所长吴爱琴向长江日报记者分享调解窍门:“摆正”位子。

今年3月,邾城街李某因为拦乘的士与4名年轻人发生纠纷,4人殴打李某,导致李某多根肋骨骨裂、跖骨骨折。法医鉴定,李某损伤程度为轻伤二级。

司法所2名调解员介入,李某咽不下这口气,拒绝调解,坚持要将4人送进监狱。4名年轻人的家长也对调解将信将疑。

“我们说的每句话,你们都可以录音。”调解员的开场白一下子打消了双方顾虑。历经月余多轮调解,双方最终达成和解协议,李某出具“谅解书”,原谅了4名年轻人。

吴爱琴介绍,邾城司法所要求调解员“摆正”位子,一碗水端平。为此,专门为调解员制定了“规定动作”——调解员调解前,必须介绍自己的姓名、公布自己的手机号;然后就是开场白:“我们说的每句话,你们都可以录音。”

“这句话成了我所干警和调解员的招牌。”吴爱琴说:“多年的矛盾纠纷,在这块招牌面前迎刃而解。”

城东村的华某因为拆迁补偿不如愿,当了多年“钉子户”。调解员上门,让华某录下他所说的话,华某拿着录音问亲戚、找律师,看调解员“说得在不在理”。得到肯定答复后,华某第二天就在拆迁补偿协议上签了字。

据了解,邾城司法所还归纳出11类辖区易发生矛盾的调解方法,编印成“民调培训资料”,组织全街各村、社区民调主任集中培训,基层调解能力不断提升。今年基层调解的395起纠纷,全部获得群众“满意”的评价。(长江日报记者李亦中 通讯员程书雄 揭兴旺 吴红霞 孙亚威)

  编辑:宗夏

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