市消协负责人作客本报接听读者消费维权热线

本报讯(通讯员姚丰 记者马辉)不要被“免费”蒙蔽了双眼。昨天，武汉市消协秘书长提醒消费者，尤其是老年消费者，不要为了“赠品”而被忽悠。

昨天一大早，武汉晚报的消费维权电话就铃声不断。读者来电反映的问题来自方方面面：有的投诉房地产公司不给房，也不退诚意金;有的投诉空气净化器不能用了，商家也不管;有投诉装了宽带后，商家找不到了;有的投诉餐馆，在装修时就发优惠卡，收钱后又不开张了;还有的投诉理发卡没用完，就关门了……

还有不少消费者投诉，商家通过“免费筛查肺病”“买599元的手机，送600元的话费”“充2000元，免两次洗头费”等，吸引消费者交钱后，承诺难以兑现。

对此，市消协秘书长钱中和提醒消费者，尤其是老年消费者，千要不要贪图免费赠品和“赠送”服务，去参加一些会议、讲座等，买了商品后又后悔不已;要牢记一句老话“天上不会掉馅饼”。

从昨天上午9点至11点半，市消协接听人员共接了消费者来电46起。截至下午3点，有12件投诉，已全部转办至通讯服务商、专业卖场、家电品牌售后等有关企业处理，其中，已有6件转办件迅速得到企业的回复，成功处理。市消协将继续跟踪督办所有投诉件的处理情况，维护广大消费者的合法权益。

【现场案例】

一位消费者昨天向本报投诉热线投诉，他买的201卡，还有200元，现在，没有办法用出去，不知到什么地方退。市消协在本报热线接到投诉后，立即与电信部门联系，电信部门给消协的答复是，他们已与消费者联系，让消费者按约定时间，到约定的地点退钱。

一位消费者昨天向本报热线投诉，他的移动手机，在小区打电话时，信号不好，断断续续，影响接听效果。市消协人员联系移动公司后，公司给市消协的投诉是，他们已派人到现场解决问题，经测试，小区信号当天下午已恢复正常。

扫码或关注武汉晚报微信公号ID：whwb82333333

提前向您报告