2月12日8点30分，武汉客运段值乘D3012次列车由汉口站开往上海虹桥，列车员王亚楠像往常一样在车门口立岗迎接旅客上车，这时一位中年男士搀扶着一个小伙子上了车。
王亚楠仔细一看小伙子是一位盲人，连忙迎了上去。经了解，这位盲人小伙子姓晏，搀扶他上车的先生是他的父亲，由于其它原因，他的父亲不能跟他一同前往，所以不停的嘱咐列车工作人员要重点照顾他的孩子，王亚楠说：“把他交给我们，您就放心吧！”晏先生的父亲这才放心的离开。
D3012次列车开车后，王亚楠第一时间通知了列车长周婷，周车长来到晏先生的车厢，对晏先生进行了重点旅客登记，同时贴心地为晏先生准备了爱心枕头，方便晏先生休息。
周车长对晏先生说：“您有任何需要随时与我们联系，我们的工作人员会一路陪伴着你，不用担心。”晏先生听到暖心话语，高兴的连声道谢。旅途中，周车长还贴心的想到晏先生去卫生间需要引导，让乘务员时刻关注他的情况，做到重点照顾。为了方便晏先生安全出站，周车长提前联系上海虹桥站服务台，做好站车交接工作。
14点22分，D3012次列车安全到达上海虹桥站，车站的工作人员早已做好了接车准备，晏先生特别感谢工作人员的悉心照料，对铁路如此细心服务表示深深感谢。（胡红霞 李莉）
