在售票数字不断变化的调度大屏前，来自中国铁路总公司、铁科院的十几位专家和技术人员就春运售票工作进行交流和复核。1月3日，2018年春运售票正式启动。售票被视为春运“第一仗”，是最重要的“战役”之一。（1月3日 新华网）    

天涯变咫尺，贴地飞行的高铁运输旅客往来各地。高铁已用不争的事实证明了自身的价值，随之而来的是铁路更好的建设发展和服务的日新月异。铁路运输服务产品不仅仅在位移，从旅客购票到候车、乘车及出站的全程服务都是铁路关注的焦点，以售票入手不断“变身”12306是从粗线条向细致入微转变，展现铁路服务理念的提升。

科技引领生活，科技是春运胜利的基本保障。团团圆圆回家过年，春运历来牵动着百姓的心。其实如今春运购票不是件难事，但绝对是件大事，旅客倾向的路线、时间、车次、最符合大众的需求必然承受更多的选择，所以售票软件承载着用户体验。今年12306使用了两个公有云，实现“双云互备保障”，日均售票能力从1000万张提升到1500万张，增强了售票基础保障，使旅客快速方便的找到心仪选择，是一次便民利民的科技创新。

九层之台，起于累土，从“只管走得了”到“关注走得好”，铁路购票让百姓拥有更多获得感。从2011年中国铁路实现网络售票，2012年春运12306即因系统处理能力不足、用户反映访问慢、报错多而备受各界“拷问”，旅客吐槽春运12306购票的段子比比皆是。如今使用网页、手机APP购票用户比例持续增多，铁路通过满足不同人群的使用习惯来提高购票体验，增加了微信、支付宝等多种购票支付方式。12月26日起12306新增微信通知方式，可在微信内接受购票、改签、退票等行程通知，可见符合人民需求的售票实现，是铁路部门一步一个脚印，踏踏实实工作态度的彰显。 

铸就大国重器，铁路购票服务质量提升离不开硬件设施的完善。“四纵四横”铁路网的快速延伸提高了运力，特别是春运车票压力较大的成渝地区有了西成高铁、兰渝铁路和即将开通的渝贵高铁，出入川通道大增，大大缓解了售票压力。这是春运购票从“惊心动魄 ”到“平稳有序”铁路不断在运输能力上做出的努力。

交通强国，铁路先行。铁路服务推陈出新一直走在前面，今年春运12306已能承受每日最高400亿次的点击，最高峰时日售票近千万张。新时代开启新征程，铁路奋勇前行，为建设交通强国、满足人民对美好生活的向往、实现中华民族的伟大复兴梦提供强有力的保障。(韩莹/文)