2月11日20：21，武汉客运段担当G432次列车停靠在衡阳东站台上，旅客雷先生迫不及待握住列车长段晶的手连连表示感谢，感谢高铁乘务人员的拾金不昧，以及如此贴心服务表示感谢。
事情的经过是这样的：2月11日9点27分，武汉客运段担当武汉到南宁东G431次高铁列车在衡阳站开车后，列车长李海园在巡视车厢发现2号车厢行李架上有一个双肩背包无人认领。
为了尽快找到失主，李车长迅速将遗失物品带到餐车进行清查，发现包内有现金若干，金银首饰若干，数目巨大。
李车长迅速通过12306汇报的遗失物品，并将失主的部分信息上传给12306。经过了解到，雷先生是湖北武汉人，刚从武汉探亲完乘高铁准备回衡阳东工作，因列车早上七点钟始发，旅途中又因高铁列车十分舒适，在登上高铁车后便开始迷迷糊糊的准备睡回笼觉。
9:25，G431次高铁列车在衡阳东站广播突然惊醒，雷先生随后慌慌忙忙下车，由于行李过多，导致忘拿行李架上的背包。随后，李车长与雷先生约定在下午20:21衡阳东站进行物品交接，李车长终到南宁东站后与G432次值乘段晶车长进行遗失物品交接，并带回衡阳东交还雷先生遗失的物品。
电话里，雷先生得知自己丢失的背包找回来了，内心非常激动。背包不仅仅有现金万余元，还有金银首饰一整套，发现丢失背包后雷先生心里更是七上八下的，直到从列车长手中接过背包才让这颗心落地，事后李车长也一直关注此事，还与其联系了解后续，让雷先生感受到家乡人的热心和服务热情。（周瑾怡）
