2月2日17：14，武汉客运段担当上海虹桥开往大冶北G1728次高铁列车到达苏州北站，车站值班员将两名6车盲人旅客与列车长王飞办理了交接。
17：20，G1728次高铁列车从苏州北站准点发车，王飞安排列车员白河玉一起将两名旅客安排至其6号车厢座位处，并嘱咐列车员一路上重点照顾，帮扶去厕所，送水和点心。
苏州北开车正逢饭点，王飞得知两位还未用餐，立即让列车员将餐食安排到座位，方便两名旅客用餐。细心的王飞在交谈中得知，一名旅客姓王、另一名旅客姓赵，两名旅客是在苏州做盲人按摩手艺，快过年了，两人又都是湖北老乡，就结伴回老家，身边没有其他随行人员。
一路的细心照顾，让两名旅客非常感动。20：46，G1728次高铁列车正点到达武汉站，王飞帮忙两名旅客拿上行李准备下车，与武汉站工作人员办理好交接，车站工作人员安全送他们出站。（熊婧）
