2019年的春运回家的旅途中，难免奔波劳顿。尤其是老弱病残孕等重点人群，很容易遇到困难和烦恼。为了确保广大旅客有着幸福的出行旅途，铁路部门多渠道出实招，为旅客提供服务和扶助，让返乡之路更舒适、更贴心。
帮扶困难旅客乘车，铁路部门总是尽心尽力。在太原火车站进站口，一名男子躺在担架上，大腿固定着夹板。随行的人看着安检门，犯了愁。助困室工作人员何婕见状，赶忙打开无障碍通道，将他们引进去。担架进不了电梯，随行的人都是第一次抬担架，很难在楼梯上保持平衡。何婕帮忙到底，一边帮着抬担架，一边指挥，将伤者安全地送上了楼梯。
服务在于细节中，情到深处最感人。武昌火车站的“小桔灯”志愿者谢欣贝立即推着轮椅赶赴站台，帮助一位腿脚不便的乘客。这段时间，“小桔灯”志愿者们每天要接送近20位重点旅客。此外，该站还组织5名有孩子的工作人员成立“妈妈团”，主动为母婴旅客服务。在母婴室的哺乳间里，设置了私密哺乳区、婴儿休息区和用品清洗区，还有婴儿护理台、婴儿床、小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加热器、纸尿裤、玩具、图书等。
在济南西站的候车大厅、进出站口和站台间，胡善辉来来回回，搀老扶幼，忙个不停。27年前，胡善辉还是希望工程标志性照片里的“大鼻涕”。在好心人伸出援手、托起他的上学梦之后，胡善辉历经参军、转业，如今成为一名客运员。春运期间，济南西站成立了“善辉善行”服务队，为老弱病残幼旅客提供帮扶服务。
点点滴滴都关情，一个服务举措、一个帮人的困难，或许对于不需要帮助的人来说，不值得一提，但是，对于出行中急需要帮助的旅客来说，真的是雪中送炭，让人倍感温暖。
这个世界上如此美好、和谐，就是有需要一群群社会热心肠的人，有着他们的付出和给予，就会给世界增添无限温暖。上述新闻中，在没有硝烟的春运主战场上，在流动的火车站，铁路部门推出一系列的服务举措，真的是让人倍感温暖，感受到社会大家庭的温馨与和谐。（宏建）
