1月24日春运进入第四天。12点33分，武汉客运段担当武汉开往北京西的G586次高铁列车在郑州东站开车后，列车长朱盛姣巡视到7号车厢时，发现13F窗台上有一个黑色手包，座位附近没有旅客。
出于一种职业的敏感性，朱盛姣赶紧询问周围旅客是否有丢失手包？考虑到中途有旅客上下车，为了尽快联系到失主，朱盛姣立刻通知乘务员谢子怡广播寻找失主。
在广播寻找多次仍无旅客来认领，朱盛姣只好和乘警一起共同开包检查，发现包内有人民币6719元，驾驶证1本，还有银行卡和手机卡若干。看着这么多重要物件，想到失主一定很着急，朱盛姣通过驾驶证发现失主姓陈，很幸运的在已经拆封的手机卡上面发现一串手写的数字。
朱盛姣当即拨打了失主陈先生的电话，并与陈先生核对了手包里的物品无误后，陈先生万分感激。陈先生告诉朱盛姣已在郑州东站下车了，由于自己的疏忽竟然将这么重要的物品遗落在高铁上。
经过双方沟通，朱盛姣告诉陈先生，G586次高铁列车下一站到石家庄站，工作人员会将物品移交给石家庄工作人员手中，石家庄工作人员会安排最近到郑州东站的高铁将手包带过来，最后只需要凭本人的身份证和车票去郑州东站失物招领处领取。
13点59分，G586次列车安全正点到达石家庄站，朱盛姣将手包交给石家庄工作人员手中，并办理了交接手续。到了晚上7时，陈先生也如约去郑州东站领取了手包，并再次电话告知列车长朱盛姣，对高铁服务如此信心表示万分感谢，让旅客体验到更美好的出行。
武汉客运段列车长温馨提示：春运期间客流量较大，希望广大旅客出行时，切记看管好自己的随身行李物品，最好回头看看，防止物品丢失。（谢子怡）
