1月18日，在国务院新闻办新闻发布厅举行新闻发布会上，中国铁路总公司负责同志介绍2019年铁路春运形势和工作安排。铁路总公司分别从全力确保安全、增加运输能力提升购票体验、提高服务质量等四个服务举措上对2019年的春运工作做出了具体安排和部署。

又一年的春运踏至而来，春运期间出现一次性上亿人口大迁徙，想着该如何能够购买到一张薄薄的回家火车票，顺顺利利地回家与家人团聚，喜迎新年是在外每个归家旅客心头事。2019年春运自1月21日起至3月1日止，为期40天。根据客流调查情况，综合考虑铁路运力和市场需求等因素，预计2019年春运期间，全国铁路预计发送旅客4.13亿人次，同比增加3176万人次，增长8.3%，日均1033万人次。

面对每年的春运客流量，无论是公路、航空、水运，还是铁路部门都在积极地想办法解决广大旅客出行的难题。因为铁路相对安全、方便、快捷、舒适，从而成为众多旅客的首选。为此，春运期间客流往往都会聚集在铁路运输上。尽管铁路部门已经形成“四纵四横”高铁网逐渐向“八纵八横”高铁网发展，但是，在春运期间，短时间内人们扎推出行，依旧会出现运力不足，一票难求的现象，从而出现老百姓购票难、出行难、回家难的局面。

为了最大限度地满足广大旅客乘坐火车出行的需求，铁路部门从运能上下足功夫。在节前、节后分别安排开行旅客列车4787、4860对。对客流饱满的广深至成渝、武汉，沪宁杭至成渝、武汉，福厦至成渝等方向，图定动车组列车全部重联或大编组运行。在京广、沪昆、贵广等高铁继续增开夜间动车组的基础上，2019年在渝贵间增开夜间动车组列车，增加需求最为旺盛的广州至成渝通道的运输能力。这些服务举措看起来不起眼，但是对于更多旅客来说，在春运期间，能够乘坐回车回家，就是最大的幸福，就是最大的满意。

采取便民利民服务举措，温暖着广大旅客的旅途。铁路部门认真落实基本服务标准，加强老弱病残孕等重点旅客服务，丰富12306信息服务，推进铁路车站与地铁站安检互认，增加自助实名制核验闸机数量，扩大持二代身份证直接进出站和检票乘车应用范围，增加中转便捷换乘车站数量，扩大复兴号开行范围，大力推进“高铁网+互联网”融合服务，进一步方便旅客乘车出行。点点滴滴的服务举措，让旅客体验更美好，让旅客幸福在旅途。

有一种爱让我们牵挂，总有一种温暖让我们动情。2019的春运开始了，回家的游子充满着怎样的期待？铁路服务到到底如何？回家旅途是否温馨？春运期间增开客车、动车组重联、夜间高铁等运能措施，让更多的旅客去感受、去体验铁路春运所给我们到底怎样的旅途，还是用事实来说话，让春运结束后再来回答吧。（云化宏建）