送水、迎送旅客、坐姿训练......7月17日上午，4名来自肯尼亚铁路公司的乘务人员来到武汉客运段实训基地进行服务技能培训。（7月17日央广网）

肯尼亚铁路公司的乘务人员为啥来武汉客运段跟随动车学习服务规范礼仪呢？地处中原腹地湖北省中国铁路武汉局集团有限公司的武汉客运段，“凤舞楚天”服务品牌，可是湖北省响当当的一张品牌产品。从上世纪60年代初，他们开创了“想在旅客上车之前、急在旅客旅途之中、帮在旅客下车之后”的“想、急、帮”服务模式，一度受到旅客的欢迎。新时代铁路的到来，客运提质计划的实施，为了响应“诚信致远畅行九州”的口号，传统服务模式满足不了人民日益出行对铁路的期待，于是，传承传统服务模式再结合互联网+服务，让旅客乘车有美好体验，赋予了品牌“以优雅的气质打动旅客、以端庄的仪表愉悦旅客、以热情的服务感染旅客、以灵动的方式体察旅客”的服务理念，于是就有了“凤舞楚天”这个品牌，受到社会一致好评。也成了各局集团有限公司客运段交流学习的场所，难怪肯尼亚铁路公司的乘务员幕名而来。

肯尼亚铁路公司的乘务人员为啥来武汉客运段跟随动车学习服务规范礼仪呢？古人说：“不学礼，无以立。”中国自古就是礼仪之邦，有着五千年历史的文明古国灿烂文化，从文学作品，考古发掘大量书籍资料不难看出，老祖宗代代相传的是谦谦君子，礼贤下士，带人温文尔雅。华夏儿女举手投足、音容笑貌，无不体现出文明大国的气质与品质。所以，肯尼亚铁路公司的乘务员才来学习文明礼仪。

肯尼亚铁路公司的乘务人员为啥来武汉客运段跟随动车学习服务规范礼仪呢？十年时间，中国高铁运营的十年，从引进先进技术到自主研发创新发展，从无到有，“中国制造”的中国高铁走出国门走向世界。中国铁路在一带一路引领下，帮助多个国家修建铁路，不光修建，还把中国管理铁路诸多经验教会给了外国公司。比如，去年5月31日，由中国建设的肯尼亚蒙内铁路建成通车，蒙内铁路（蒙巴萨港-内罗毕）是东非铁路网的起始段，链接肯尼亚首都内罗毕和东非第一大港蒙巴萨港，全场480公里，从修建、运营到管理全是中国模式，成为推动当地经济发展的引擎。一年多来蒙内铁路平均上座率超过95%，给当地的经济插上了腾飞的翅膀。同时，让越来越多的外国人看到了中国铁路建设的实力。才有了他们来中国学习服务礼仪，提高服务技能和技巧，好把这些经验带回本国，创造经济效益和社会效益发力，让越来越多的乘车旅客感受到中国礼仪之邦带来的文明享受。

为武汉客运段“凤舞楚天”的培训老师点赞，“金凤凰”的言传身教让中华文明礼仪播撒到了远方。（苏晓）