当你驻足在人来人往的高铁车站，想去吃个饭，想去购个物，往往会低头长叹：为什么要拉个行李箱！即日起在18个火车站，你就放心去逛吃逛吃吧，因为中国铁路上海局集团有限公司下属上海新上铁实业发展集团有限公司，在长三角部分高铁车站候车区，推出智能寄存服务业务。 

中国铁路“客运提质”首创智能服务。当前是互联网数字化信息化时代，人工智能高科技一天天走进民众的生活。那么，为了顺应铁路运输市场需求，铁路推成出新，运用科技手段，发展智能客运，最大限度地为广大旅客提供最满意的服务。

服务好人民群众需要用事实说话，“客运提质”服务旅客越来越人性化。还记得几年前的春节联欢晚会的小品《有事您说话》吗？为了买张火车票，搬个小马扎连夜排队买，还不见得买得到，一张火车票难倒男子汉；之后铁路部门推出电话订票送票上门服务；再后来，12306网上购票智能选座；接着，广深高铁各站推出刷手机进站；再到即将横空出世的“无纸化客票”也就是电子客票，这一切的一切，都是铁路部门给广大人民群众创造的惊喜，只愿民众出行更方便快捷心情更舒坦，无纸化客票让那些马大哈少了丢失火车票的担心，也少了办理挂失补车票的繁琐，让民众的旅途更愉悦轻松。

中国铁路“客运提质”服务再为民众锦上添花。民众出行，尤其是春运回家、暑期旅游，都会携带很多行李。铁路部门站在旅客的角度想到了这个问题，像超市商场一样，设置一个智能寄存处。旅客行李寄存了，可以轻轻松松的享受候车时光，还可以办理许多事情，那该多惬意呀。听说，铁路部门还将继续改进，与知名快递公司合作，推出寄存柜的便民快递自助服务，实现智能寄存柜，储存、寄件双重业务功能。

中国铁路运用科技手段，发展“客运提质”智能化，这是人性化和智能化最有机的结合，是铁路部门服务旅客的责任感和使命感的体现，服务旅客，铁路人永远在探索中前行。期待着“智能寄存处”这一利民的好方式在全国铁路火车站推广，都能看到它萌萌的身影。（苏晓/文）