据媒体报道：从北京西站获悉，2018年春运期间，持护照、港澳通行证、大陆通行证的网络购票旅客可在自助设备快速取票。

对于中国人来说，年的“味道”是饭桌上热气腾腾的美味佳肴，是街道小巷中孩童放炮仗的噼啪声，是相遇时互道问候的无限温情。时光荏苒，又到一年春运时。余光中说，“乡愁是一枚小小的邮票”，对于绝大多数思乡心切的游子来说，乡愁更是一张薄薄的火车票。正如歌里唱的，“有钱没钱，回家过年”。回家，不仅是为了过年，更主要的是为了那份亘古以来的牵挂。 为此，铁路部门也是“操碎了心”，每年春运都会使出“浑身解数”减轻交通压力，这不，春运还未到，已经出台了一些便民新举措，为百姓铺平春节回家路。

“体贴入微”的智能化服务让旅客出行更便捷。北京西南北售票厅和二楼自助取票厅内的8台自助售票设备上加装了专用证件识读模块，可以对护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证进行自动识读。春运期间，持有上述证件的网络购票旅客可以在终端设备自助取票。科技带来便捷，随着互联网技术的不断发展完善，科技对铁路的影响势不可挡。乘客“刷脸”进站、自助选座、互联网订餐……时尚的科技元素，成为2018年春运的热门话题。一个个“省时”利器的运用，让人们在归途中多了些从容，少了些乡愁，充分契合了“归心似箭”的游子心态。

实现平安春运，既需要“大战略”的构建，更需要“小服务”的贴心。2018年春运期间，北京西站将不再设置“临时候车区”，而是在北广场负一层设置开放式“春运旅客待候区”，可供旅客短暂休息。并采取“限时进站”措施，开车前4小时进站候车。这些体贴入微的“小”服务不断书写着2018春运的新变化。

这就是铁路，在荏苒的岁月中不断发展的铁路，在改革的浪潮中砥砺前行的铁路！“不忘初心，为民服务”这不是一句口号，而是铁路人的一种信仰、一种追求，更是对全体旅客的庄严承诺。为实现2018平安春运，铁路人通过自身的努力最大限度地满足广大旅客的需求。旅程有终点，服务无止境，只有将真情实意融入到每个环节，才能为旅客铺就一条温暖的回家之路，让归途多一份暖意！（龚生辉/文）