记者从中国铁路总公司获悉，6月18日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1256万人次。为满足旅客返程运输需求，铁路部门加大运力投放，优化运输组织，全国铁路增开旅客列车514列，其中跨铁路局中长途旅客列车77列，铁路局管内旅客列车437列。

出行好不好，关键在运能。在高铁公交化运行模式下，让旅客说走就走已经从理想变成现实，也是广大旅客的福气。为此，铁路部门提前做好各种设备和人员准备，组织好售票，继续加强日常客流分析，根据车票预售情况调整运力安排。客流需求较为饱满的区段，通过采取恢复图定编组、动车组重联、加挂车辆等措施增加运力，主要城市间、主要城市与重点旅游城市间直通旅客列车满编运行，最大限度地满足广大旅客出行需求。

打造优质服务，也要“一个都不能少”。为了让旅客体验更加美好，在着力加强基础建设的同时，铁路部门在服务质量和细节上狠下功夫，推出了许多实用化、人性化服务。就购票端而言，在绝大多数旅客选择了网络购票的前提下，铁路部门依然坚持通过各渠道提供票务、车次信息，满足所有年龄层、各种群体的购票需求，让所有旅客“一个都不能少”地体验优质服务。

金杯银杯不如老百姓的口碑，铁路运输服务“软硬兼施”给温馨出行“加磅”。随着硬件设施不断升级，铁路部门在满足基本出行需求的同时，也在不断为“让旅客出行体验更加美好”目标而努力提升服务“软”实力。随着铁路企业推进供给侧结构性改革的不断深入，我们可以看到，引导旅客有序上车、主动搀扶老人，帮助乘车的旅客搬运行李、引导进站，为旅客提供候车咨询等越来越多人性化、贴心话的服务不断涌现出来，让“规规矩矩”的客运运输转化为有温度有感情的温馨服务，不断营造出快乐和幸福的美好体验。

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平总书记的话字字掷地有声。服务于人民群众，贵在真心实意地为百姓着想，为百姓分忧。铁路企业把百姓假期出游的需求当成头等大事来抓，让广大老百姓看到了满满的诚意，值得我们点个赞。（唐寅   廖力耕）