5月4日起，12306网站（中国铁路客户服务中心）新增支付宝接收通知服务，即广大旅客选择该服务方式后，可通过支付宝服务收到购票、退票和改签等客运服务通知，进一步丰富面向旅客的信息通知渠道，改善旅客在购票、退票、改签等环节中的体验。(5月7日  贵阳晚报)

服务好人民群众需要更多的细节。我们在乘车出行购票的时候，往往在选择支付宝接收通知，及时了解出行需要的票务信息，诸如购票、退票和改签等通知信息将通过支付宝服务提醒发送，但是，涉及列车运行调整和手机号码核验仍通过短信发送，这在一定程度上给旅客的出行带来不便。

贴近旅客需求服务，让旅客满意出行。为了全方位的服务好旅客的出行需求，12306网站（中国铁路客户服务中心）与支付宝再度合作，可通过支付宝服务收到铁路乘车的各项票务服务，方便了旅客在出行中及时对铁路乘车信息的了解，让旅客拥有更好的体验，这标志着铁路部门在提高旅客服务质量方面与“互联网+”的合作走向新的台阶。

铁路部门结合“互联网+”给旅客出行“减负”。在12306网站与支付宝服务通力合作当中，对于如何选择支付宝接收通知，可通过两种方式完成操作：一是通过支付宝扫描12306网站注册成功、支付成功、登录成功任一页面上的二维码；二是通过“铁路12306”手机APP支付，完成页面上的选择支付宝接收通知功能，按引导完成操作。铁路部门的这一系列新举措不但节省了旅客出行购票的时间，而且还提高了铁路部门的服务效率，是铁路部门适应形势发展，追踪世界科技的又一新产品。

顺应时代潮流发展，铁路服务一直在路上。12306网站增加支付宝接收通知服务功能，看起来是一个很小细节，但是却彰显着铁路浓浓服务大情怀。随着社会发展，百姓生活质量的不断提高，人民群众的出行不再满足于走得了，而且还要走得好。

如何满足旅客出行的多元化服务需求是铁路部门一直努力的方向，特别是铁路服务与支付宝服务相结合，这在世界铁路史上，是绝无仅有的。在未来美好的生活当中，我们有理由相信，中国铁路将会给我们带来更加满意的出行体验。（孙涛/文）