据媒体报道：平顶山车站围绕安全出行、方便出行、温馨出行，让旅客体验更美好，积极打造“尧山情”党团员志愿服务品牌，改善旅客出行环境，提供各类温情、助行服务，让铁路服务窗口变的更美更靓。

笔者从新闻中了解到，平顶山车站推出的“尧山情”服务品牌，其目的就是给广大旅客出行提供最满意的服务，不仅仅树立了企业形象，最关键是火车站作为一个城市的文明窗口，对于一个文明城市的宣传、推广有着很重要的价值和意义。

叫响“尧山情”品牌需要真心行动，平顶山车站从细节入手，真正打响这个服务品牌。“尧山情”服务台突出“急旅客所急，帮旅客所需，排旅客所忧”的特点，由车站党总支组织服务台5名党员、团员及入党积极分子依托岗区建设，完善服务机制，丰富服务内容，改进服务方法，以服务重点旅客为牵动，为重点旅客提供购票、进站、遗失物品找寻、药品、针线等20余种免费志愿助行服务。

叫响“尧山情”品牌需要让广大旅客看得见，切身体会到出行中的美好。“尧山情”品牌工作人员认真落实“首问负责制”，在进站口、候车室主动巡视，发现老、幼、病、残、孕旅客，主动上前询问旅客乘车信息，及时提供帮助。在今年春运客流高峰及临客开行期间，针对二楼候车室台阶多，旅客行李多、重，行动不便的特点，推行了党团员流动服务，在楼梯口、天桥，主动为旅客提行李，抱小孩，扶老携幼，传递温情。

不断地总结经验、不断地传递社会温情。为让旅客体验更美好，满足不同旅客出行需求，解决旅客出行中的各种困难，让旅客走得更加省心、舒心、放心、顺心、温心，服务台结合日常实践，总结提炼出了“三勤一多”工作法，即：“眼勤”—多观察、“口勤”—多问候、“手勤”—多帮助。“一多”—多微笑，并逐步成为服务台全体工作人员的共同服务标准。

车票有到站，服务无止境，平顶山“尧山情”服务台急旅客之所急，想旅客之所需，努力提高服务水平，完善服务机制，创新服务举措，将党建工作和铁路服务有机结合，用实际行动传承党员的无私奉献精神和先锋模范作用，让南来北往的旅客感受到铁路的服务和温馨。

点点滴滴都是情，服务细节是真心。可以这么说，平顶山车站推出“尧山情”服务品牌，这个工作思路和主题是对的，关键就是要坚持下来，落实下来，并成为一个让人民群众满意的服务主题，让广大旅客在出行中感受到铁路服务的美好，感受到社会大家庭的温暖，更感受到社会文明的进步，在乘车出行中感受到惬意和幸福。（刘建国/文）