近日，2018年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”现场会在杭州举行。会上，中国铁路总公司办公厅和共青团中央办公厅共同发布了《铁路旅客运输志愿服务管理规程》，其中明确铁路旅客运输志愿服务以旅客取票、进站、候车、检票、上车、乘车、换乘为重点环节，以信息咨询、客流引导、设备使用协助、重点旅客服务、乘降秩序和候车环境维护为主要内容。（4月2日 杭州网）

春运的脚步已经告别一段落，回望过去的2018年春运，大多数旅客在乘坐火车出行的过程中，已经享受到现代化出行的美好体验，特别是春运期间，那一个个身着黄色、橙色服装的志愿者，他们用激情和梦想，带着一身责任感，投入到火热的春运中，用责任和担当为寒冷的冬日释放浓浓的春意与温暖，深受社会各界的关注和欢迎。

总有一种精神令我们热泪盈眶，总有一种力量令我们格外振奋。如果说春运的旅途是一场令人筋疲力尽的艰难跋涉，那么春运中志愿者就像春日里的阳光，给人带来希望，带来满满的正能量，传递着社会文明新风。这种正能量既推动了社会向文明和谐进步，也让每一个接触到他的人拥有简简单单的快乐。我们欣慰的是，这种正能量悄然萌发在铁路运输的各个角落。其实不止是春运，如果我们留意会发现，每逢节假日等特殊的日子里，总有“那些人”在拥挤的车站奉献的身影，那些朝气蓬勃、乐观向上的铁路青年们总能用一个微笑、一次帮扶感动身边的每一个人，温暖着全世界。

求木之长者，必固其根本。如何让这份暖人心窝的正能量蓬勃生长，“培植和修葺”必不可少。在本次“暖冬行动”现场会上，中国铁路总公司办公厅和共青团中央办公厅共同发布《铁路旅客运输志愿服务管理规程》，可谓意义非凡。意味着铁路志愿者服务社会、服务大众，有了明确的方向，有了清晰的准则，也有了自我保护的依据。铁路部门通过强化志愿者管理，也为志愿者提供了广阔的平台，表明了坚持做好支援服务的决心。服务意识跟上了，就愈发能在在细节的点点滴滴上看到美好出行的影子。

莫道今年春将尽，东风十里处处春。晴暖人心的春运志愿服务虽然已经落下帷幕，却播撒下了希望的种子，乘着和谐社会的东风，这些种子正结出一团团锦簇，将满满的感动和幸福传递给旅途中的每一个人。(周运华  刘建国/文)