12日，为期40天的2018年春运正式收官。记者当天从中国铁路上海局集团有限公司了解到，长三角铁路今年春运发送旅客超过7000万人，增运逾350万人，增幅5%以上，客发量大超过历年春运，局管辖内客流大于跨局直通客流。期间，上海局集团公司增开客车8457列，加挂车辆5505辆。(中新网3月12日)

3月12日，为期40天的2018年春运落下帷幕。为了更好的满足广大旅客的出行需求，今年春运期间，铁路部门围绕着“让旅客体验更美好”的工作理念，不断改进服务手段、方式，推出网络订餐、扫码支付等多项服务举措，给旅客带来更便捷、更人性、更体贴的出行体验，为旅客春运出行带来了许多实实在在的便利。

服务不断创新，让春运充满新意。2018年春运，铁路部门着力改善旅客出行体验，服务频出新招，支付宝、微信购票、动车选座、刷脸进站、列车免费WIFI等等，这些服务措施展现了铁路服务新气象，体现了服务理念的转变，真正意义上满足了旅客人性化、多样化的出行需求。铁路部门推出的各项便民利民举措开启了智能出行新方式，使旅客春运出行更顺畅。

高铁动车唱主角，春运高峰不显“峰”。随着铁路市场化改革不断提速，以需求为导向的运力投放逐步成为常态，铁路运能效率也将得到更大的提升。2018年春运，动车组列车每天开行数量达到5600余列，占总开行列车8600余列的65％；动车组日均发送旅客将达500余万人，占日均总发送人的60％左右。高铁动车大批量、多批次的客流发送特点，让铁路客流吞吐能力显著提升，成为全国重要的客流集散中心。高铁动车的“公交化”开行，让旅客可以随到随走，出行变得更加高效便捷。

开启服务新体验，旅客回家之路更温馨。为了让旅客出行体验更美好，铁路部门对服务进行了全方位的升级，旅客无论是购票、进站、候车、乘车都十分的便利。现在，乘坐高铁动车出行不用下火车就能品尝到沿途的美食，“刷刷”脸就可以快速进站，购票只用动动手指或是点点鼠标，春运正在从过去的“走得了”升级到现在的“走得快”、“走得好”。这一点一滴的改变，是看得见、摸得着的，让广大旅客在实实在在的变化中提升获得感、快乐感和幸福感。

每次春运都有新的亮点，每次春运都有惊喜带给民众。不得不说，现在的铁路服务越来越人性化，越来越注重细节，也越来越潮，越来越有科技范，服务越来越被旅客和社会各界所接受。今年春运，相信许多旅客都切身感受到了铁路部门高质量、人性化的服务。在这场春运“大考”中，铁路运输服务质量有了较大提升，群众满意度得到了进一步提高，向人民群众交上了一份满意的春运答卷。（裴磊）