2月21日—23日，襄阳车站迎来春运客流返程高峰，全站单日发送旅客在21日创历史最高纪录，达80650人次。客流虽然在高位运行，但“峰高不显峰”，旅客走得平安、有序、温馨，我们走进旅客中间，捕捉到一张张笑脸，也印证了他（她）们今年春运更美好的体验。

服务升级，让春运成为一场说走就走的轻松旅程。走进售票厅，所有自动售（取）票机都正常工作，人工窗口全部开放，改签和退票窗口旅客排队不超过十人，购票或取票随到随走。不论是已经拿到车票的还是在等候的旅客都很轻松，旁边有个等爸爸的小女孩正和妈妈捉迷藏，母女俩洋溢着快乐的笑容。改造后的进站口，通道增多，空间更敞亮，不停地还有工作人员根据队伍长短进行疏导分流，旅客通过实名验证通道也就一、两分钟时间，没有拥挤更没有焦急等待，旅客们从容地通过时，还有一些旅客转过身向送行的亲友微笑着挥手作别。平安有序，春运处处透着轻松和惬意。

年味儿在这里延续，家的温馨在这里荡漾。车站候车室里大红灯笼和“福”字中国结烘托着春节的喜庆，重点候车区里老人和孩子们很悠闲地坐在那里。一个10个多月大的幼儿由爸爸搀着在开心地学走路，一位年轻的妈妈抱着婴儿从旁边的哺乳区出来，婴儿吃饱“饭”后露出微笑，老人们慈祥地看着这些孩子，会心地笑了，其乐融融的甜蜜胜过千言和万语。

款款真情映照出旅客点点滴滴的幸福与感动。列车放行时，客运人员都将重点旅客提前放行，对行李较重的旅客，党团员突击队员和青年志愿者会主动提供帮扶。“处处都优先、处处被照顾”，由工作人员引导登上列车的重点旅客们，笑着感谢铁路工作人员。对旅客们，车站在放行时留足足够时间，有序排队检票，时刻有工作人员温馨提醒“请旅客不着急！”一家人牵着手，步伐轻快又从容，心情愉悦地踏上列车，一同奔向幸福的旅程。

孩子们的笑脸天真可爱，男人们的笑脸从容、满意，女人们的笑脸里温柔而优雅，老人们的笑脸里有慈良和幸福，旅客的笑容是对铁路春运最好的评语。（周运华 刘建国/文）