伴随着反腐剧《人民的名义》的热播，剧中光明区信访局那个让办事群众叫苦不迭的“蹲式窗口”给人留下深刻印象。然而短短几天时间，如此“蹲式窗口”频频上演现实版。先是河南郑州社保办事大厅的服务窗口，随后是湖南株洲火车站派出所的制证窗口，两个地方的“蹲式窗口”简直就是电视剧情的现实再现。

现实版“蹲式窗口”网上曝光后，在人们的一片质疑声中事件迅速发酵，相关部门第一时间回应，整改工作随即开展。目前，河南郑州社保局办事大厅服务窗口的玻璃围挡被撤掉，服务台呈三面开放式；湖南株洲派出所已将办证铁门拆掉，也实施了开放办公。

如果没有电视剧《人民的名义》的上演，如此“蹲式窗口”会不会整改，会不会整改得如此快速，怕是要打上一个问号。据媒体反映，河南郑州社保办事大厅的服务窗口3年前就被媒体关注过，迟迟没有整改。不能否认，持续蹭反腐剧热度，其他地方“蹲式窗口”迅速曝光、迅速整改的事情仍会不断出现，但我们不禁要问，治理诸如“蹲式窗口”等这些群众反应强烈的问题，难道只能依靠热播剧？

“蹲式窗口”的出现，说到底还是一些部门、党员干部存在官僚作风问题。整天一副官老爷做派，高高在上，对群众的困难视而不见，对群众的诉求漠不关心，对群众的疾苦麻木不仁，把“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧”当成了口号，把“全心全意为人民服务”“群众利益无小事”当成了一句空话。

治理“蹲式窗口”，首先要通过加强学习教育转变工作作风，深入开展群众路线、“三严三实”、“两学一做”等教育活动，加强党性修养，强化宗旨意识，真正把“全心全意为人民服务”意识内化于心、外化于行，做到知行合一。同时，要增强换位意识，经常进行换位思考和换位体验。“圣人无常心，以百姓心为心”，要站在群众的角度感受困难、考虑问题，开展工作；要以群众的身份体验工作、感受疾苦、反思问题。更重要的是，要拿出“亮剑”精神，勇于亮剑，敢于问责。对涉及群众利益的“门难进、脸难看、事难办”问题，坚决查处，严厉问责，达到“问责一个、警示一片”的震慑效果。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。自觉杜绝“蹲式窗口”，做好关乎群众冷暖的一桩桩小事，让群众在民服务的一个个细节中感受到幸福感、获得感，还是要心中装着群众、凡事想着群众，把口号落实到行动中。也只有这样，我们才能赢得群众的支持和拥护，我们带领群众全面奔小康的脚步才更加坚实和有力。

稿源：湖北日报网

作者：张柏萌