商业4.0模式正在创造和引领世界商业生态的新变革,全球首家商业 4.0 购物中心“汉口大都会”即将落户武汉。与此同时，卓尔华商盛情邀请全球多位权威专家，共同探讨商业 4.0 的新理念及其带来的全新影响力，这次商业 4.0 的正式亮相也意味着我国文化消费内容与模式即将迎来前所未有的蜕变。

随着我国居民经济生活水平的大幅度提升，恩格尔系数走低，消费结构进一步优化升级，对精神文化层面的产品和服务需求扩大。2015 年文化部发布的中国文化消费指数报告显示，我国文化实际消费规模与潜在消费规模间的缺口超 3 万亿元，文化消费增长潜力巨大。那为何我国文化消费总量增长缓慢呢？这很大程度上是不甚合理的供给侧结构造成的，主要表现在以下方面：一是文化消费方式陈旧、乏味；二是文化商品普遍低俗化、同质化与去内涵化；三是文化商品供需通道错位。这亟须一种新兴商业模式去良性引导和矫正，而商业 4.0 模式的诞生成为拉动我国文化消费增长的新机遇。

在经济全球化背景下，各类商品的生产和供给不断分工细化，各种资源要素持续地进行跨区域、跨国界的高速流通、有序整合和优化配置。商业 4.0 模式被打上全球化烙印，借助物联网信息技术和大数据平台，着力实现全球商品资源与中国零售市场间公平化、精准化的对接融合。以时尚产业为例，世界各国带有独特文化符号的时尚产品，可以通过设计师现身定制、品牌海外包邮或顶级买手精心选购等方式，以媲美原地价格的优势进入我国消费者的视野，让他们能够随时随地享受到国际化、多元化和高层次的文化商品，改变当前我国居民相对单调无趣、品味低端的文化消费现状。

在体验经济语境下，人们日常的文化消费兴趣点逐步转向对新鲜事物的尝试，在购买文化商品时更加注重在场景体验中享受感官、情感与精神层面的愉悦感。在商业 4.0 模式下，消费者可以体验富有当代都市审美情趣的个性化 O2O 营销场景，这个过程本身就是一次难忘的沉浸式文化体验，让可观、可触摸的消费环境成为文化商品中的重要组成部分。总而言之，将文化商品巧妙地置于精心设计的场景之中，能让消费者体验复合型文化感知的独特魅力，增强消费者对文化商品的忠诚度。

与此同时，日臻成熟的互联网信息技术已然渗透到每个人的学习、工作与生活习惯中，现代人的社交方式逐步转向线上快餐式交流，他们通过即时沟通和内容查阅以获取海量信息资源。商业 4.0 的社交功能凭借无孔不入的信息网络，让关键信息在消费者与商家（包括文化产品的设计者和创造者）、消费者与消费者、商家与商家之间进行充分且有效的流转，为文化商品及其品牌构筑了强大的营销推广平台，让文化商品的供需交流机制更为完善，文化消费行为变得更加普遍和理性。

在信息爆炸的今天，相比物资匮乏、信息通道狭窄闭塞的过去，消费者如何即时即地去选择自己心仪的文化商品成为难题，高精尖的 O2O 智能设备应时而生并持续更新升级，它以数字信息网络和远程通讯技术为应用手段，出现在商业 4.0 模式下的文化消费情景和社交场域中。这些智能设备可实现文化信息资源共享，并与消费者在线上与线下进行密切的互动交流，同时也搭建起一个将消费者转变为创客的人性化智能平台，让消费者在选购文化产品时，还能把自己对于商品的想象力与创造力告知设计者或商家，从而精准地满足在任意时空中对任何文化商品的真实需求。商业 4.0 模式还具有智造特点，文化商品的设计、生产与供应流程将在智能制造中走向柔性化、智能化与高度集成化。智能设备会对场景中的消费者进行偏好识别、画像和数据分析，然后将这些信息即时传送给创造者和制造商，最终为消费者提供精准化且个性化的文化产品和服务。

商业 4.0 的全球化、场景化、社交化、智能化和智造化内涵为我国文化消费的前景指明了新方向，将创造性、适时性地改善文化消费的内容与模式，进一步拉动文化消费增长。

稿源：荆楚网

作者：刘波