3月18日，来自欧美亚多个国家、地区的专家齐聚楚天粤海大酒店，共同探讨商业4.0的新概念及其将带来的变化。记者从现场获悉，全球首家商业4.0购物中心——汉口大都会落户武汉，年内有望开业。卓尔华商集团董事长彭池介绍汉口大都会将是全球第一家商业4.0的商场，他们经过多轮考察洽谈最终将这一世界领先的商业业态落址武汉。（3月20日《湖北日报》）

纵观零售商业的发展历程，每一次人类技术的演进和更迭，都深刻地改变了商业的生态系统。新诞生的技术需要通过商业化，才能实现其应用价值；而商业也在技术更迭的影响之下，不断更新换代。上世纪90年代，生产技术的革新推动了我国现代大工业的发展，在规模化生产的商业生态下，零售商业由零售百货为代表的1.0时代升级到以购物中心为代表的2.0时代。进入21世纪后，计算机技术、网络技术和远程通信技术的发展使电子商务异军突起，对实体商业造成了极大的冲击。不管是零售百货还是购物中心，均被新兴的网购平台抢走了大量的客源，实体商业被迫重新寻找在商业生态系统中的位置，注重营造顾客消费体验的生活广场应运而生，零售商业迎来了3.0时代。

近几年来，人工智能、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术深入发展，与此同时，社会大众的消费观念也在发生着变化：收入水平的提高让消费者更加注重消费品质、消费体验和消费个性化。将新兴技术应用于商业模式的升级之中是零售商业迎合大众新消费需求的重要途径，以智能化、场景化、社交化、智造化等为特征的新一轮商业生态变革已悄然开始。“商业4.0”概念的提出，标志着零售商业将再次扮演对接新兴技术与社会大众的角色，在新兴技术的引领下再度对商业模式进行革新。

与前几次变革不同，在“商业4.0”时代的变革中，中国的零售商业视野已不再局限于国内，而是站在跨越国际的高度，承担起了零售商业革新领导者的角色，在世界范围内引领新的商业风潮。这既是当代中国高新科学技术紧跟甚至赶超世界领先水平的表征之一，也是当代中国经济从要素驱动和投资驱动转向创新驱动、结构不断优化升级的发展新常态的体现。以全球首个首家商业4.0购物中心——汉口大都会的落户地武汉市为例，2016年全市的高新技术产业产值达到8446亿元，占规模以上工业总产值比重达到64%，高新技术产业、现代服务业等新动能占经济总量比重达到60%。这样厚实的技术产业基础，无疑造就了商业4.0模式的成长沃土，也给商业4.0模式的首个实践者——汉口大都会的落位经营提供了强大的自信心。

从汉口大都会对商业4.0模式的实践来看，其全球化、智能化、智造化、场景化和社交化的建设，都与新兴的科学技术高度融合。商业4.0模式的建构，并非仅仅依托于单一的网络技术，而是多种高新技术共同融入到商业模式之中。通过更新换代的物流技术和通讯技术，国内商业体可以对接来自全球的商业资源，并能让国内消费者享受到和在国外一样的价格；通过人工智能技术的发展，借助全媒体、全链路和全渠道获取全链数据，支撑零售商业的品牌传播和运营，催生个性化生产，对接个性化分发渠道，满足产业链各环节的个性化需求，实现智能化、智造化；通过增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等多媒体技术和移动互联网通讯技术的发展，可以为顾客提供多感官的消费体验，实现线上与线下、现实与虚拟的互动交融，同时在网络社交平台的作用下联络起商家与商家、商家与顾客、顾客与顾客，实现场景化与社交化。

人类的技术更迭深刻改变着人们的生活方式，不断产生新的市场需求，促使商业模式更新换代。在当下正在进行的技术更迭中，中国第一次和发达国家站在了同一起跑线上，这也让我们对商业4.0模式的未来发展寄予无限的遐想。

稿源：荆楚网

作者：孙超