近日，西安市公安局长安分局组织多名民警赴五星级酒店学习“微笑服务”。而此前，该公安分局下辖的韦曲派出所曾被西安电视台《每日聚焦》栏目曝光存在服务态度差问题。（1月10日澎湃新闻网）

作为为民服务的窗口，派出所服务态度差，是得学一学“微笑服务”。可是向酒店学“微笑服务”，却又曲解了“微笑”的含义，给人一种病急乱投医的感觉。

转变工作作风以来，门好进了，脸好看了，这脸上的“微笑”多多少少也还是有一些了，尽管有些党员干部面对办事群众，可能“强颜欢笑”，笑得很不自然，但与服务比起来，群众更在乎的是“事好办”。这恐怕才是该派出所应该要学习的地方吧！

向先进的兄弟单位学习。如今，评优、选先等活动各系统都有，相信该派出所所在的公安系统也不会例外。因此，不妨有组织、有针对性地派一部分干警去观摩，看看别人是如何“微笑服务”的，然后，对照自己找差距，扬长补短，把群众工作做落实，做好，让群众满意。

向群众请教。把群众当成上帝，多说几个“请提出您宝贵意见”。一方面，对前来办事群众时，问问“您觉得我还有哪些地方没有做好”；另一方面，走出派出所，到社区、到田间地头，去问问群众，对派出所有何意见和建议，对民警工作有哪些看法，虚心接受群众的宝贵意见，向群众学习，把群众意见落实到工作上，提高服务意识，把工作做到更完善，更细致，让群众满意。

酒店经营与派出所为民服务，还是存在着本质区别的。向酒店学习“微笑服务”，对提高为民服务意识，恐怕并不能起到立竿见影的效果。因为，要从思想上转变态度，是需要持续狠抓作风建设的。所以，在笔者看来，这样的“学习”不要也罢！

稿源：荆楚网

作者：冯静