新闻通讯员 朱露璐 胡鹏程

“不用跑政务大厅，在单位就能办社保业务、问政策，真是太方便了！”4月23日，在国网随州供电公司的社保服务咨询台前，刚完成个人养老金开户咨询的一线职工王师傅感慨道。当天，随州市社保服务中心与国网随州供电公司联合启动“社保服务直通车”专项活动，将社保服务精准送到企业一线，让职工足不出企就能享受到“一站式”便民服务。

随州市社保中心携手国网随州供电公司将服务触手延伸至基层末梢，聚焦一线职工“上班没空办、下班没处办”的现实痛点，创新推出“社保服务直通车”下沉模式。

活动现场，社保服务咨询台前围满前来咨询的职工，“一对一”贴心服务模式让每一位职工都能获得精准回应。在健康检测区，工作人员借助“中医镜”诊断仪为职工做健康检测、解答养生疑问；政策咨询区，随州市社保中心待遇审核科科长杜鸿雁耐心讲解养老金核算、视同缴费认定等政策条款；业务办理区，则将社保卡激活、社保权益查询、个人养老金开户及投资办理等高频业务“搬”到一线，实现社保服务“就近办、上门办、便捷办”。

“我们平时倒班作业，根本抽不出时间去研究那些社保政策，尤其是弹性延迟退休这些事，总怕自己把时间算岔了。”常年从事调度值班的李女士说。

在现场，杜鸿雁对着李女士的缴费记录逐项梳理，结合个人账户数据帮她推演不同退休时间节点的待遇变化，把延迟退休的经济账一笔一笔算清楚，让李女士心里有了底，笑称拿到了一本“明白账”。

针对职工普遍关心的各类政策疑问和业务办理需求，杜鸿雁逐一细致讲解，手把手演示线上操作流程。对于部分职工因倒班无法及时到场办理的情况，为了确保后续服务不断线，社保中心与供电公司建立企业社保联络员，方便职工后续问题随时跟进、及时解决，把服务做到职工的心坎上，确保件件有着落、事事有回音。

据了解，2026年国网随州供电公司将持续深化政企协作，以“福满鄂电”社保服务特色品牌为抓手，围绕职工心理健康关怀、“五福”系列惠民举措等重点工作，常态化开展社保政策宣讲、职工健康提升、养老金融素养培育三大行动。通过多元暖心的服务举措，助力随州市社保事业高质量稳步发展。