来源：长江商报

有时候，幸福只是一张薄薄的车票。这个“有时”，正是现在。可是，我一点也不幸福，因为我没有车票。为了订回湘的火车票，我已经连续几天“夜不能寐，午不能休”了，可是，订单提交后的等待结果，无一不是落空。连同失落的，还有我的心情。

以2013年春运为例，34亿多人次出行，差不多每天1亿，这事搁谁都够喝一壶的。不过，宽恕与努力成正比，有限的努力自然只能换来有限的谅解。一则，12306网站为何与抢票软件只搞对抗，不搞合作？人家淘宝网站光棍节买嗨了都没啥事，12306又怎么能轻易被人挤爆以致瘫痪？二则，12306可是砸了3个亿，讲究的用户体验与人性服务在哪？三则，为何以假身份证购票的漏洞迟迟没有堵上？打个假都这么费劲巴拉，到底是能力有限，还是没有尽心？

2012年，铁道部曾信誓旦旦，新一代网络购票系统经得起明年春运考验。结果，2013年铁道部没了，承诺也成了口水。到了2014年，问题依旧在，作为铁道部的后续机构，铁总难道不应该在破垄断、寻合作、搞开放上有所表示吗？

订票是一件容易也困难的事，容易的是过程，能不能提交上也就“跳河一闭眼”的事。难的是等待，网站半身不遂，给人以希望，却往往以绝望结束。12306，你若通畅，便是晴天。即便是绝望，怎么就不能畅快一些到来呢？