连日来，长江日报关于旺旺师傅望政道的报道，引起了社会强烈关注，广大读者和网友在为旺旺师傅点赞的同时，也纷纷致电本报：类似旺旺师傅这种主动服务、温暖他人的先进典型还有不少，在江城各个行业的服务窗口，还活跃着很多“旺旺”。他们都在以自己的实际行动，进行着精细化服务，为明年的军运会热身。
这些来自各行各业的“旺旺”们，在接受长江日报记者采访时也都纷纷表示：军运会步履日近，武汉即将宾客盈门，他们在各自的工作中，将以望政道同志为榜样，学习他把工作做到极致、用极致传递友善的职业精神，让大武汉的服务窗口成为这座城市亮丽的风景线。
时刻“察言观色”必要时立即出手相助地铁站“旺旺”：悄悄跟踪保障乘客安全乘车
会“察言观色”，会悄悄“跟踪”，全都为了保障乘客安全乘车，地铁4号线武昌火车站值班站长易建勇就是地铁界的“旺旺”。
8月30日上午8时20分，有一家人乘地铁到武昌火车站搭乘火车，在地铁站台上四处张望。这一幕被正在巡站的易建勇看到了：“肯定是在找电梯。”易建勇对长江日报记者说。
在熙熙攘攘的人群中，易建勇还没走近，这一家人已经来到手扶电梯旁。按理说，携带大行李箱应该走垂直电梯，但不少人不愿意等，干脆乘坐手扶电梯。这一家人中，年轻夫妇拿着两个大行李箱，走在前面，孩子站在中间，老人拎着一个包在最后。说时迟那时快，易建勇似乎能预见发生什么似的，快步跟上去。老人靠在电梯侧板上，被电梯一带，一个踉跄，身子往后一仰，易建勇箭步上前一把托住。老人连声道谢，易建勇嘱咐了老人两句后，立马又被另一名乘客拦住，询问出口位置……
这是易建勇日常的工作，由于地铁火车站多是南来北往、携带大包小包的乘客，他必须时刻“察言观色”：有些人到了站，径直走向出口，说明很了解搭乘方式；而有些乘客站在原地东张西望，肯定不知道怎么走，他就要上前提供帮助。另一些独自带着大包小包的乘客，他就悄悄“跟踪”，以防他们上电梯时行李或人侧倒，关键时刻及时出手相助。
“现在正是开学季，有的学生一人带两个行李箱，手上拎着各种袋子，上电梯时还看手机，我真为他们担心。”易建勇说，有时提醒了对方不听，他就跟在他们后面上电梯，万一有意外，能第一时间帮忙，减少人员受伤。
一次2小时的巡站，他都要出手相助八九十次。在记者采访期间，这位地铁里的“旺旺”时刻都在张望，接受完采访，他转身投入人来人往的人流，又不知哪位乘客要被他“跟踪”了……
（长江日报记者郭佳通讯员曾斯产启斗）
同一个问题一天要回答几百次交警“旺旺”：只要还有办事群众，不管多晚都在岗
“民警同志，听说别人的驾照不能帮我的车处理违章了，是不是有这回事？”
“以前是怎么处理，现在还是怎么处理，没有变化，只不过不用来窗口，在手机上就可以操作，比以前更方便了，来，我教你！”
8月31日上午，一名面包车司机来到硚口区交通大队对外服务大厅，向窗口民警李权咨询。李权说，这段时间以来，这样的一问一答，他每天要重复好几百次。
李权是硚口大队对外服务大厅窗口服务组组长，他的座位前摆放着“志愿者岗位、残疾人专用服务窗口、诉求接待点”三块牌，由于最近网上有传言称，9月1日起，所有车辆的交通违法只能由车主处理，导致很多不明真相的市民到交通大队违法处理窗口去处理交通违法，最高峰一天要接待900余人。几乎每个去办理交通违法处理的市民，都要到李权的窗口去确认一下传言。
中午时分，李权正在帮一位孕妇办理车辆交通违法处理，对方突然面色苍白，双手发抖，面露痛苦神色。李权立刻把她扶到长椅上坐好，跑到食堂端来饭菜和绿豆汤，她吃了两口才慢慢恢复平静。原来对方早上没过早，饿得头发晕，幸亏李权及时发现。为了保证所有的市民不跑空路，李权几乎每天中午都不休息，连续工作9小时以上。
42岁的李权参警24年，他和他的窗口服务小组，日均接待办事市民600余人。他们有个不成文的规定——只要大厅里还有办事群众，不管多晚，窗口民警必须坚守岗位。
（长江日报记者魏娜通讯员杜泽文）
主动制止收缴“牛皮癣”环卫“旺旺”：发明便携挡板防水花四溅扰民
8月30日上午，记者来到古田二路高架桥下，探访硚口区城管委城管一所清洗班的环卫工人工作。个子娇小的詹美娥正准备清洗高架桥下的一个铁皮垃圾箱，只见她拿出高压水枪迅速将铁皮箱整体喷淋一遍，利索地用刷子蘸着洗洁剂在铁皮箱上来回擦拭，然后再次喷淋，最后用抹布擦拭干净。
清洗过程中，詹美娥发现垃圾箱上方的高架桥立柱上有一个喷漆小广告，她先用刷子试了试，发现不行，再拿出清洁球使劲擦，直到看不见痕迹才露出笑容。整个垃圾箱清洗过程6分钟。
“这个垃圾箱还算好的，油渍不是很多，如果遇到油污多的垃圾箱，还要喷除油的药水，甚至用铲子铲。”詹美娥说，自己负责古田二路从古田桥到新墩立交路段的清洗，像这样1米多高的大铁皮箱沿路有35个，加上小垃圾箱，一共有100多个，此外，高出地面的电线杆、配电箱、窨井盖等也需要清洗，因此工作既要质量又要效率。
由于洗涤剂具有腐蚀性，环卫队员的手套平均一周就需要换一副新的。
“我们不怕垃圾臭、不怕油污脏，看到城市变干净自己心里也高兴。”詹美娥说，为了让工作减少对商户路人的影响，清洗班还制作了便携式隔水挡板，冲洗作业遇到临街书刊亭、报摊时使用，避免水花四溅扰民，不少商户都点赞。
有一次，詹美娥清洗时碰到了粘贴小广告的年轻小伙子，她当即上前制止，坚持要对方交出所有500多张小广告。“当时去制止也是鼓起了一定勇气，担心有冲突，但如果都不管，‘牛皮癣’这个顽疾何时才能铲除？”詹美娥笑着说。
（长江日报记者王谦）
高位截瘫老人长期卧床急救“旺旺”：为让病人少奔波上门贴心服务
“如果没有小黄，不知道我还会遭受多少痛苦，他让我感受到亲人般的关怀！”说起武汉市急救中心姑嫂树站的急救医生黄新波，住在汉口华苑小区的老人孙先生不住地夸赞。
70岁的孙先生告诉记者，11年前，他因意外导致高位截瘫，需要长期卧床，每隔一段时间，就会被尿管堵塞、腹胀严重的痛苦困扰，每个月都需要呼叫急救车，送其去医院更换尿管才能缓解。
一年多前，黄新波来到姑嫂树站工作，当时，站点的同事们告诉了他孙先生的情况。此后，老人每次拨打120电话，几乎都是黄新波上门服务。因为住在老旧小区，过道狭窄，从6楼将体重约有180余斤的老人抬下楼，送上急救车，一趟路至少需要4个人抬担架。抬完后，几个大男人已是汗流浃背。
孙先生的老伴年事已高，照顾起来十分费力，为了让老人及家属减少来回奔波，黄新波想出一个办法：与护士上门，在家中为老人更换尿管。老人患有前列腺疾病，尿管不好更换，每次，黄新波与护士换完都会松口气，“我们最在乎的，是更换过程中尽可能为老人减少疼痛”。
孙先生说，黄新波和其他医务人员更换时，总是小心翼翼，还不停询问自己是否感觉不适。医生的贴心服务，让他心中十分温暖，“他把我当亲人，我也将他看成是亲人，有他在我很放心”。
黄新波告诉记者，急救医生除了肩负着“与死神赛跑”的责任，更要为患者尽可能地提供便利，为患者将生命线延长，努力提高他们的日常生活质量。
（长江日报记者刘晨玮通讯员罗双萍实习生尹佳侯雅欣）
方便社区老人们聊天休憩网格书记“旺旺”：多方奔走申请建休闲长廊
“以后车辆请尽量绕行，休闲长廊的建设来之不易，需要大家共同维护。”8月30日一早，在江岸区黄浦雅苑小区，劳动街公园社区网格书记刘怡正拿着抹布清理新修建的休闲长廊，看到有居民骑着自行车在长廊上穿行，她急忙上前劝导。
休闲长廊的建成是刘怡向社区争取多年的成果。刘怡今年60岁，退休后经居民推选成为了一名网格书记，同时兼任黄浦雅苑小区业主委员会委员。该小区是一个老旧小区，居住着404户居民，其中近300户家中都有老人。3年前在一次走访中，几名老人向刘怡反映，“小区走廊里只有一些简易的坐凳，老人坐着休息时，经常遇到虫子从树上掉下来，遇上下雨天也无处躲雨。”刘怡把老人们的意见记在了心里。
考虑到小区老年群体较多，她向社区书记提出了修建休闲长廊的想法。但由于资金不足等原因，休闲长廊的事情被搁置了下来。
去年，得知武汉市启动为老服务专项公益项目，刘怡跑到社区，再次提出修建休闲长廊的申请。最终，经过多方奔走和努力，社区休闲长廊的启动资金有了着落。长廊修建工程实施的两个月里，刘怡每天跑到现场看进度。发现油漆没有刷好，她嘱咐施工方重新刷一遍；地板不够牢固，她给出针对性的解决办法。
如今，百米休闲长廊已经落成。每天早上，刘怡都会把长廊清理一遍，方便老人们在长廊里聊天休憩。
多年来，刘怡经常组织退休党员一起过党组织生活，为社区老人办理退休年审，为行动不便居民跑腿买菜……居民们对她赞不绝口。
“她总是看到什么就做什么，从来不拿一分钱。”居民徐奶奶说。
（长江日报见习记者陈俞通讯员冯琴）
