武汉市工商局、市质监局参与“在线轮值”回答网民提问。记者刘斌 摄

长江网11月8日讯(记者 郝琦)11月8日，长江网武汉城市留言板入驻单位武汉市工商局、市质监局参加“在线轮值”,与网民互动。

@我是硚口伢：小区电梯坏了个重要零件，更换的话价格很高。物业要整栋楼的业主一起承担，这合理吗?

武汉市质监局：根据《武汉市电梯安全管理办法》相关规定，物业对电梯日常维护和管理负有责任。电梯正常运行、安全管理、维保、检验检测、安全评估等日常费用，应当从物业服务费或实际管理人筹集的管理费中列支，并单独立账。一旦电梯出现故障，需要更换价格较高的零部件或者大型维修所涉及的费用，则应由业主承担。

实际上，电梯出现需要大笔维修资金的时候，业主委员会可以按照关于住宅维修基金的专项管理办法，动用住宅维修基金;小区如无业委会，使用电梯的全体业主应当履行资金筹集义务;未建立住宅专项维修资金的或者专项维修资金不足的，按照“谁受益、谁出资”的原则，由电梯所有权人承担。

@blueshake：马上“双11”了，网上购物产生的纠纷工商局管不管?

武汉市工商局：根据《网络交易管理办法》，发生网购纠纷后，消费者应向经营者所在地或第三方平台所在地工商部门投诉。如被投诉经营者在武汉本地，投诉经查实，将依法对商家进行处罚;如涉嫌网络商家虚假宣传的纠纷，建议消费者对其宣传页面进行截图，以保留证据。

同时，市工商部门还将公示网络商品质量抽检结果，对危及人体健康、人身安全的不合格商品进行抽检结果公示，依法对经营者违法行为进行查处，同时针对此类商品在全市范围内开展市场清查，及时发布消费预警。

武汉市房管局，市住房公积金管理中心

　　9日在长江网与网民互动

9日8：30-11：30，14：30-17：30，长江网武汉城市留言板入驻单位市住房保障和房管局、武汉住房公积金管理中心将“在线轮值”，网民可提前进入长江网长江论坛(//bbs.cjn.cn)“今天我值班”板块留言。