长江网5月17日讯(长江日报记者 汪洋)“网上办、马上办、一次办”适用于哪些机关或部门?涉及到哪些业务?如果没有达到要求将承担什么责任?17日上午长江网城市留言板的互动活动中，网民“why751”抛出了一连串问题，关注“三办”改革实施细则。

武汉市编办相关负责人介绍：近年来，武汉市深入实施审批服务“马上办、网上办、一次办”改革，努力营造公开、透明、可预期的法治化国际化营商环境。

“马上办”，就是让企业和群众到政府办事现场等候不超过1小时，在办事速度上获得极致体验，实现“即来即办、立等可取”;“网上办”，就是以“云端武汉”为平台，推进线上线下融合，让企业和群众在随时随地网上办事上获得极致体验，实现“一网覆盖、网上办结”; “一次办”，就是让企业和群众办事距离更近、环节更少、时间更短，在办事少跑路上获得极致体验，实现“一件事情、一次办结”。

“三办改革”涉及面广，市区两级承担有行政审批和政务服务职责的政府工作部门，以及具有公共服务职能的公用事业单位均作为实施三办的责任主体。街道(乡镇)也纳入三办实施范围。

该负责人介绍：“三办改革”将缩短办事时限、提高办事效率作为重点改革任务推进落实，对标国内先进城市，按照审批服务效率最高、办事时限最短的要求，对每个审批服务事项均明确了法定时限和承诺时限。目前，市级575个三办事项承诺办理时限比法定办理时限平均压缩了10.6天。

近年来，结合“三办改革”持续推进审批服务的标准化、规范化，对于每个三办事项，均按照统一规范的要求明确了办理流程、办事环节、服务时限、审查细则、监督投诉方式等，并在网上公开，方便群众咨询和监督。对市区政务服务窗口的审批服务情况实行红黄牌制度，纳入电子监察系统全程跟踪监督。各区、市直各部门“三办改革”推进落实情况纳入绩效考核和基层作风巡查范围。