张萍住在汉阳区五里墩街五春里社区,大儿子王平(化名)一家住在青山。2015年11月,49岁的王平突发脑溢血,虽然抢救了过来,但变成了植物人,2年多来毫无知觉,一直住在医院重症病房。2017年4月,大儿媳因癌症去世。10岁的孙女小可(化名)无人照顾,被送到了张萍这里。

张萍告诉记者,孩子刚来时,她每天既要照顾病床上的儿子,还要兼顾孙女,自己也患有糖尿病和风湿,生活压力很大。举步维艰时,社区及时伸出援手。五春里社区书记刘莉等社区工作者在走访社区居民时,了解到这个情况后第一时间展开了对祖孙俩的帮扶。

社区帮小可将户口转入辖区,经过一个月反复协调,将小可的学籍转入附近小学。当小可重新背上小书包,高兴地跳起来。社区将小可的情况上报给街工委、团区委和公益组织,帮其申请救助。2017年7月,街工委和团区委分别为其发放了助学救助金。海宁皮革城公益协会得知该情况后,也表示愿意资助她上学直至18岁。

除了物质关怀外,社区还想方设法弥补小可的亲情缺失。社区工作人员经常到小可家中家访,带她逛公园、参观科技馆,让她感受到社会的关怀。张萍非常感动,竖起大拇指道:“社区工作者就像我的新闺女,是我孙女的亲姑姑!”

据了解,汉阳区民政局从去年开展“千名社区工作者进万家入万户联系服务居民”活动,打通为民服务“最后一百米”。目前全区1288名社区工作者已走访入户18436户居民,收集问题5211件,帮助解决问题4528件,剩余问题正在积极协调处理中。