长江网讯(记者汪洋)民有所呼，我有所应。武汉市成立网上群众工作部，集网上民情收集、网民诉求办理为一体，设立两种入口。网上留言：武汉城市留言板(点击网址：http://whly.cjn.cn/ ，或通过长江日报APP、官方微信菜单栏，即可进入留言系统);拨打电话12345(市长专线)。

网民潘先生：办户口遇到问题后，洪山分局、洪山区政务中心、珞南街派出所、洪山街派出所的相关工作人员第一时间与我取得了联系，并积极协调各方面，仅用时一个多小时就处理好了我的入户问题。

【部门办理】快速找到问题1小时办理落户

4日晚上，小潘向长江日报记者介绍，2015年7月从湖南读完研究生，到武汉工作。“此前户口一直在湖南老家，刚毕业时也没想到转户口的问题，后来工作上逐渐稳定下来了，对武汉这座城市也有了更深的感情，便考虑在武汉长期发展。去年在武汉买了房，今年还买了车”。

小潘说，因为户口不在武汉，办理许多事不方便。这期间看到武汉启动“百万大学生留汉创业就业”计划，对于像他一样大学刚刚毕业的人来说，赶上了落户新政的好时机。

6月21日，小潘前往洪山区政务中心咨询并提交了相关材料，工作人员开具了户口准予迁入证明，告知其可落户到单位所在地的社区公共户。但办理时，因为对单位属哪个派出所管辖有不同意见，无法办理，小潘犯了愁。

“区政务中心已经给我开了户口准予迁入证明，该怎么办?”小潘6月底留言反映，“第二天早上8时许，便有市公安局与洪山分局的工作人员分别打来电话，了解具体情况。”

“后来发现，是因为新政策出台以后，每日申请落户的大学毕业生陡增，遇到的新情况很多，区政务中心新增了一些工作人员，由于业务上还不熟练，弄错了落户地址。”小潘说，洪山区政务中心打电话解释情况后，他再次前往办理，1个多小时就解决了。“新政刚出台，出现一点小失误完全能理解，政务中心前来办理落户的大学毕业生很多，我在现场，有切身感受，大厅里排着很长的队，非常繁忙。”小潘告诉记者，他们单位最近有许多大学毕业生也都在申请落户武汉，长期留下来。