本报讯(记者汪文汉)27日上午会议结束后，省党代会代表、武汉铁路局汉口火车站值班站长熊文打开手机，就收到滴滴声音，这是来自微信朋友圈很多“旅客”的问候。熊文微信朋友圈“旅客”，大都是她在工作中匆匆而过的“过客”，现在成了朋友。

今年1月20日，咸丰农民工文才在汉口火车站没有钱买票，熊文就帮忙垫付了81元，文才当时感动地说，“熊大姐，加我微信吧，到时候还钱”。类似这样加微信，熊文的朋友圈里光“旅客”就100多人。

只要到汉口火车站坐过车的人，几乎都知道这里有个“心连心”服务台，熊文坚守在武汉铁路局汉口车站“心连心”服务台已十多年。对熊文来说，每个过往的旅客都是她的家人，站在这个岗位上，穿上这一身制服，就是旅客的“靠山”。

这些年来，熊文已经不记得自己帮助旅客处理过多少问题、解决过多少困难了。熊文也先后荣获了“全国铁路巾帼标兵”“火车头奖章”“全国铁路劳动模范”等荣誉，但最让她感到骄傲的还是旅客的赞赏。3年多来，她累计收到旅客表扬信包括手机短信150余封(次)，锦旗98面。

一面面锦旗，就是一个个暖心瞬间：有她手推轮椅护送残疾老人缓缓移动的背影;有她耐心解答旅客问询的专注表情;也有她用真心换来的一句感谢、一个鞠躬……每当熊文想到这些情景，她工作中所有的疲劳和委屈都会烟消云散。

能参加省党代会是熊文最激动的事，报到的当天，上午还在车站上班，下午就来报到。她说，会议结束后，她也要马上回去上班，“我已经习惯火车站那种喧闹的环境，如果几天不回来，还真不习惯”。

熊文说，报告中多次提到“经济实力再上新台阶”，作为一个窗口单位的职工来说，她要加倍做好服务，让旅客到武汉宾至如归，有家的感觉，消除陌生感，帮助旅客解决实际困难，“即使是过路客，让别人离开武汉后，仍留念这个城市，这就是为武汉创造了软环境”。