民警魏征在给市民办理身份证。记者 许魏巍 摄

长江日报记者刘智宇 通讯员孙伟 唐时杰

未见其人先见其“圈”。

最近，记者认识了一位女民警，和她相熟是从翻看她的朋友圈开始。她的朋友圈里，有调侃，业务高峰期，自己如同“天王在办粉丝见面会”；有喜悦，最喜欢为考上大学的孩子开迁移证，恭喜了；有感怀，小小方寸间，每天上演人生悲喜剧。

这位二七派出所女民警叫魏征，在户籍异动窗口坚守了16年，被辖区市民们亲切地称作“暖心民警”。

朋友圈1

　　戏称自己是“天王”，1小时接待15位粉丝　　

魏征笑着说，像这样的“天王”待遇，自己也不是每天都能“享受”到。

2015年年底到2016年上半年，恰逢二代身份证十年换证高峰期，朋友圈里提到的这次“天王”经历就是这个高峰期中的一个周末值班日。

看魏征在朋友圈里插科打诨、频抖包袱，可实际上，这个“天王”当得着实不容易。

“周末值班，窗口就我一个人，下午正常下班时间延迟1个小时下班也是常有的事。”

去年1月16日那个周末，由于临近春节，“粉丝们”扎堆前来。核对身份、拍摄照片、录入指纹，一整套流程，快的3、5分钟，慢的近10分钟。

这一天，魏征足足处理了近120个号，平均1个小时要接待15名“粉丝”，忙得停不下来，“不敢喝水，因为没有时间上厕所。中午同事从食堂给我带了盒饭，慌忙扒了两口”。

当一天这样劳身又劳心的“天王”有多累？魏征说，从派出所出来，腰都直不起来，看东西都重影，回家倒头就睡，连饭都不想吃。

朋友圈2

　　要的不多，无非是你眼中有我

不少办证市民向魏征“表达心意”，塞钱送礼品，魏征从不接受，但是她却愿意接受一样东西——喜糖。

新生儿上户口、夫妻投靠、准大学生户口迁移时，不少市民图个喜庆带几颗喜糖到窗口，魏征都会乐呵呵地接受。

“吃着喜糖，听到市民们发自内心地说上一声谢谢，心里别提多欣慰。”魏征说。

2015年3月份，一位女市民来办理户口迁移，儿子6岁了，想将他的户口从他父亲那里迁移到自己的户口上，但在离婚时为孩子的监护权问题和前夫闹得很僵，虽然孩子的抚养权判给了她，但前夫拒绝将户口本拿出让孩子迁移户口。

魏征拨通男子的电话号码，对方听到魏征是派出所民警，不客气地说：“我又没犯法，派出所找我做什么！”随后便挂断了电话。魏征没有放弃，接下来的几天，她没事就打去电话悉心劝导，直到第四天，电话那头的男子口气终于缓和，说道：“真没想到你这么执着！”

一通电话过后，男子第二天就把户口本送到了所里。

朋友圈3

　　朋友圈从不提家庭重担

这条朋友圈，魏征讲述关于一对环卫夫妻的雨夜见闻。然而，究竟发生了什么急事，让她从温暖的被窝里爬起来，她却只字未提。

朋友圈发出第二天，她到所里上班，相熟的同事见到她，第一句话就是：“是不是妈妈身体出了什么问题？”

曾因脑膜瘤做过手术，13年前又被确诊老年痴呆症，如今，魏征79岁的母亲已没有了完全自理能力。父亲年事已高，姐姐家住得太远，没法日常照料，魏征与父母同住一个小区，承担起照顾母亲的重担。

去年12月26日凌晨2时许，父亲突然打来电话：母亲呕吐不止，得赶紧送医院。魏征赶紧起床，往母亲家赶，在赶去的路上，发现了那位环卫女工。将母亲送到医院后，初步诊断是胃出血，陪母亲住院当晚，再想起凌晨遇见的环卫工，这才发出那条朋友圈。

朋友圈里为何对于这份焦急、慌乱只字不提，却只提起那对环卫工夫妻？魏征说：“那对环卫工让我体悟到一家人相互支撑的温暖，特别打动我。凡事都有两面，与其关注消极的一面，不如关注积极的一面。”

朋友圈4

　　小小方寸间，每天上演人生悲喜剧

在窗口工作16年，魏征见过太多生离死别。

2011年8月，一位中年男子赶来为去世不久的父亲办理户口注销。“身份证是不是要收回去啊？”递过身份证时，男子突然小声问了一句。魏征心里一酸，轻轻点了点头。

当魏征在户口本上盖下注销章的那一刻，男子说了句“人生很长，落章很短”，并背过身去擦眼泪。他的这一举动让魏征眼眶湿润，这一次，她将老人的身份证剪角后，双手递给男子，说道：“留着做个纪念！”男子愣住了：“谢谢了，太谢谢了……”

从那以后，魏征养成了一个习惯：每次办理户口注销业务，都会将剪角后的身份证交还到家人手中。

剪去一个角，身份证已然被销毁。将这样一张身份证返还到市民手中，并不违反相关规定，却能温暖办证市民的心。

她是一位普通的民警，虽说普通，但我们似乎并不了解。她在朋友圈的三言两语让我们读懂了一位普通民警的辛苦和温暖。