长江日报全媒体讯（ 汪洋）3月8日，长江日报16版报道《户口身份证遗失申请落户到出生地，跑了10多年还要补充材料》，引起市公安局相关部门重视。8日早上，市公安局治安管理局责成新洲区公安分局作出书面回告，并督促潘塘派出所尽快帮助当事人办理好落户问题。

3月8日上午，长江日报记者联系潘塘派出所户籍窗口余姓工作人员，对方表示，早上已按照新洲区公安分局要求，将当事人朱顺霞的相关材料送交到分局。下午，记者与朱顺霞的丈夫彭文博来到市公安局治安管理局，信访办一位工作人员介绍，市公安局治安管理局相关负责人清早看到长江日报的报道后，立即联系新洲区公安分局，已责成对方就此事写一份舆情回告，并要求潘塘派出所尽快帮当事人办理好落户问题。

3月8日下午3时许，新洲区公安分局、潘塘派出所相关负责人，以及当时接手办理朱顺霞户口的原潘塘派出所李指导员来到市公安局治安管理局。李指导员解释，之所以长期没能帮朱顺霞办理好落户问题，是因为查询到她有两个身份证号。“发现疑点后让对方作出答复，但对方情绪不好，所以一直没能有效沟通解决。”

新洲区公安分局相关负责人介绍，市公安局治安管理局领导已当面检查了朱顺霞的资料，并详细告知了具体还需补充的材料。彭文博听完后长舒了一口气，他向记者说：“如果当初能得到如此详细的告知，我们就不用跑10多年了。”